[7] De online beschikbaarheid is een gewogen gemiddelde van de geavanceerdheid (ondersteuning voor informatie, interactie in één richting, interactie van twee kanten en volledige elektronische verwerking) van 20 openbare diensten voor bedrijven en burgers, gedefinieerd door de Europese Commissie en de Raad.
[7] Online availability is a weighted average of the sophistication (support for information, one-way interaction, two-way interaction, full electronic case handling) of 20 public services for businesses and citizens defined by European Commission and Council.