De participatie kan worden verbeterd als de diensten toegankelijk zijn via een scala van apparatuur, zoals pc, digitale tv, mobiele terminals of publieke internet-toegangspunten, naastplaatsen waar diensten op klassieke wijze offline worden aangeboden.
Participation can be improved if services can be accessed through a choice of devices, including PC, digital TV, mobile terminal, or public Internet access points, alongside the usual physical, offline service provision.