13. onderstreept dat steeds meer burgers en ondernemingen gebruikmaken van het internet op mobiele toestellen en verzoekt om ervoor te zorgen dat e-overheidsdiensten toegankelijk zijn via en aangepast zijn aan meerdere leveringskanalen, met inbegrip van belcentrales en mobiel internet (m-government);
13. Underlines that the internet is increasingly used on mobile devices by both citizens and enterprises, and calls for action to ensure that eGovernment services are accessible and adapted to multiple channels of delivery, including call centres and the mobile internet (m-government);