12. zal voorstellen doen om het vertrouwen van de consument in toeristische producten te vergroten, door bewustmakingscampagnes voor Europese toeristen te organiseren en door de tevredenheid van de consument over de toeristische dienstverlening (bv. vervoer, verblijf, reizen enz.) te peilen.
(12) will propose ways to increase consumer confidence in tourism products, by organising awareness-raising campaigns for European tourists and by monitoring consumer satisfaction with various tourism services (e.g. transport, accommodation, travel etc.).