verzoekt de Commissie haar invloed aan te wenden teneinde ee
n gemeenschappelijk systeem voor de afhandeling van klachten op te zetten,
in de vorm van een centraal en elektronisch meldpunt ("clearing house"); is van mening dat dit meldpunt reiziger
s moet voorzien van advies bij het indienen van klachten en hen, om tijd en kosten te besparen, moet doorverwijzen naar de bevoegde nationale handhavingsinstanties; beveelt aan een standaard e-mai
ladres en ...[+++]een in de gehele EU werkende, gratis hotline te creëren met betrekking tot de informatievoorziening en advisering door het meldpunt;
Calls on the Commission to use its influence to create joint complaint-handling machinery for the national enforcement bodies, in the form of a central electronic clearing house; believes that this clearing house should advise passengers lodging complaints and, to save time and costs, refer them to the appropriate national enforcement body; recommends, as regards the information and advice to be obtained through the clearinghouse, that a standard email address be adopted and a free EU-wide hotline set up;