Mensen die in een verkeersongeval gewond raken, hebben echter niet altijd de reflex of zijn fysiek niet in staat om de hulpdiensten onmiddellijk op te bellen. eCall-apparaten ondervangen dit probleem door de hulpdiensten onmiddellijk te alarmeren, zelfs indien de bestuurder of inzittende buiten bewustzijn is of niet in staat is om te bellen.
Yet people injured in an accident do not always have the reflex or the physical ability to call emergency services immediately. eCall devices address this problem by alerting emergency services immediately even if the driver or passenger is unconscious or otherwise unable to call.