De met het consumentenbeleid belaste commissaris, mevr. Emma Bonino, onderstreept "dat dit een typisch geval van misbruik van een staatsmonopolie is, zonder enige consideratie voor de consumenten die hiervan de dupe zijn en die geen mogelijkheid tot verhaal of schadevergoeding hebben".
Mrs Emma Bonino, the Commissioner responsible for consumer policy, emphasises "that this is a typical case of abuse of a public service monopoly, without any consideration for the victimised consumers and, consequently, no possibility of remedy or compensation".