Op tijd rijdende treinen en een goed, comfortabel vervoer worden de hoofddoelen. Niet alleen in slogans en in reclame, maar als iets wat het hele imago van de treinmaatschappij doordringt, want zonder klanten draait geen enkele winkel.
Punctual trains and good comfortable transport become main objectives and, instead of just being the stuff of slogans and advertisements, become integral to the self-image of the entire train company, which recognises that without customers there is no business.
