14. acht het van fundamenteel belan
g dat het recht van alle passagiers om onmiddellijk, eenvoudig en via een toegankelijke procedure zonder extra kosten een klacht te kunnen indienen, wordt gewaarborgd, opdat zowel de bevoegde nationale consumenteninstanties als die van de Unie gevallen van misbruik van machtsposities, oneerlijke concurrentie en/of ongeoor
loofde clausules in reisovereenkomsten kunnen vaststellen; verzoekt de Commissie om in overleg met de verenigingen voor de bescherming van de consumentenrechten en met de consumente
...[+++]ninstanties een einde te maken aan dit soort praktijken;
14. Considers it fundamental that all passengers are guaranteed the right to an immediate, straightforward, and accessible procedure for lodging complaints at no additional cost, so that competent national and EU consumer authorities can identify abuses of a dominant position, unfair competition and/or unfair terms in travel contracts; calls on the Commission, in cooperation with consumer rights defence associations and consumer authorities, to put an end to such practices;