18. is van mening dat reizigers, om te verzekeren dat hun rechten geëerbiedigd worden en dat ze klachten kunnen indienen, in staat zouden moeten zijn om het personeel van de luchtvaartmaatschappij, de vlucht, de beveiligingsdienst en de luchthaven te allen tijde te identificeren;
18. Takes the view that, in order to ensure that passengers' rights are upheld, and for the purpose of lodging complaints, passengers should be able to identify airline, flight, security and airport staff at all times;