De grootste obstakels voor grensoverschrijdende e-handel zijn de onzekerheid met betrekking tot transacties (61% van de ondervraagden), afwijkende boekhoudregels (58%), het ingewikkelde karakter van klachten- en geschillenregelingen (57%), afwijkende nationale consumentenbeschermingswetgevingen (55%), problemen op het gebied van de after-salesdiensten (55%), buitensporige kosten van grensoverschrijdende leveringen (51%) en vertaalkosten (43%).
Die größten Hindernisse für den grenzüberschreitenden Handel sind nach Meinung der Befragten die Unsicherheit der Transaktionen (61 %), unterschiedliche Buchführungsvorschriften (58 %), komplizierte Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren (57 %), unterschiedliche verbraucherrechtliche Bestimmungen (55 %), Schwierigkeiten mit dem Kundendienst (55 %), übermäßige Kosten grenzüberschreitender Lieferungen (51 %) und Übersetzungskosten (43 %).
