Dat verslag beoordeelt in hoeverre de dienstverrichting voldoet, en vermeldt alle indicatoren voor vervoersdiensten, waaronder stiptheid, betrouwbaarheid, netheid, aan de hand van enquêtes gemeten klanttevredenheid en de minimale capaciteit.
In dem Bericht werden die erzielten Ergebnisse im Hinblick auf die Indikatoren bewertet, die für die Verkehrsdienste relevant sind, darunter Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit, die durch Meinungsumfragen ermittelte Zufriedenheit der Nutzer und das Mindestmaß an Kapazitätsauslastung.