De Commissie erkent het cruciale belang van het consumentenvertrouwen voor de elektronische handel, in het bijzonder voor het MKB. Zolang het consumentenvertrouwen niet algemeen is, zullen de grote ondernemingen de markt domineren. In het kader van eEurope werkt de Commissie aan een initiatief om het consumentenvertrouwen te bevorderen.
Die Kommission erkennt die entscheidende Bedeutung des Vertrauens der Verbraucher in den elektronischen Geschäftsverkehr insbesondere für die KMU an. Solange das Verbrauchervertrauen keine breite Grundlage hat, werden große Unternehmen den Markt beherrschen. Die Kommission arbeitet an einer Initiative im Rahmen von „eEurope“ zur Erhöhung des Verbrauchervertrauens.