Traduction de «- Verbetert fouten in de techniek » (Néerlandais → Français) :

- Verbetert fouten in de techniek
- Corrige les erreurs sur le plan de la technique ;

- Verbetert fouten in de techniek
- corrige des erreurs sur le plan de la technique;

- Beheert gegevens in een contactcenter systeem (co 01670) - Gebruikt hulpmiddelen tijdens het contact in functie van de opdracht - Zoekt door de klant gevraagde informatie op in ter beschikking gestelde informatiebronnen volgens de regels van het script - Geeft ingewonnen gegevens volledig in tijdens of na het contact in het daarvoor bestemde databestand en veld - Verbetert fouten - Typt foutloos binnen een foutenmarge van 3% - Past de opeenvolgende stappen van het script toe - Formuleert het resultaat van het contact - Gebruikt communicatietechnieken (co 01671) - Herformuleert wat de klant zegt in functie van het doel van het contact - Stemt de communicatie af op het communicatieprofiel van de klant - Richt logisch opgebouwde contact- en gespreksstructuren in functie van het communicatieprofiel van de gesprekpartner in - Stelt vragen ter verduidelijking - Geeft maximum 2/3 tegenwerpingen - Past intonatie en woordkeuze aan de klant aan - Gebruikt korte zinnen - Vermijdt stiltes in het gesprek - Sluit het contact af volgens het script - Zet de organisatie `in the picture' in functie van de interesse van de klant volgens de informatie in het script 2.2. Beschrijving competenties/activiteiten adhv de descriptorelementen 2.2.1. Kennis - Basiskennis van marketing - Basiskennis van personeelsbeheer - Kennis van minstens één vreemde taal - Kennis van typologie van klanten of consumenten - Kennis van principes van klantvriendelijkheid - Kennis van commerciële technieken - Kennis van telefonische marketingtechnieken - Kennis van stressbeheersingstechnieken - Kennis van luister- en omgangstechnieken - Kennis van apparatuurbeheer (o.a. headset...) en de benodigde software - Kennis van de basisverkoopvoorwaarden van het bedrijf - Kennis van de geldende afspraken inzake de kwaliteitscontrole - Kennis van procedures i.v.m. het administratief afhandelen van verkoop- en betaalverrichtingen, het registreren van schadeclaims.
- Gère les données dans un système de Contact Center (co 01670) : - utilise des outils pendant le contact, en fonction de la tâche ; - recherche les informations demandées par le client dans les sources d'information mises à disposition conformément aux règles du script ; - encode complètement les données récoltées pendant ou après le contact dans la base de données et le champ prévus à cet effet ; - corrige les erreurs ; - dactylographie avec une marge d'erreurs de seulement 3 % ; - applique les étapes successives du script ; - formule le résultat du contact. - Utilise des techniques de communication (co 01671) : - reformule ce que le client dit en fonction de l'objectif du contact ; - adapte la communication au profil communicationnel du client ; - aménage des structures de contact et de conversation logiques en fonction du profil communicationnel de l'interlocuteur ; - demande des éclaircissements ; - formule maximum 2-3 objections ; - adapte l'intonation et le choix des mots au client ; - utilise des phrases courtes ; - évite les silences dans la conversation ; - clôture le contact conformément au script ; - vante l'organisation en fonction de l'intérêt du client conformément aux consignes du script. 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteur 2.2.1. Connaissances - connaissance de base du marketing ; - connaissance de base de la gestion du personnel ; - connaissance d'au moins une langue étrangère ; - connaissance de la typologie des clients ou consommateurs ; - connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; - connaissance des techniques commerciales ; - connaissance des techniques de marketing téléphonique ; - connaissance des techniques de gestion du stress ; - connaissance des techniques d'écoute et relationnelles ; - connaissance de la gestion des équipements (casques...) et des logiciels nécessaires ; - connaissance des conditions de vente de base de l'entreprise ; - connaissance d ...

De aanbestedende entiteit verbetert de rekenfouten en zuiver materiële fouten in de offertes, zonder aansprakelijk te zijn voor de niet ontdekte fouten.
L'entité adjudicatrice rectifie les erreurs dans les opérations arithmétiques et les erreurs purement matérielles dans les offres, sans que sa responsabilité ne soit engagée pour les erreurs qui n'auraient pas été décelées.

Art. 42. § 1. De aanbestedende entiteit verbetert de offertes in functie van de door haar of een inschrijver vastgestelde rekenfouten en zuiver materiële fouten in de opdrachtdocumenten.
Art. 42. § 1. L'entité adjudicatrice rectifie les offres en fonction des erreurs dans les opérations arithmétiques ainsi que des erreurs purement matérielles relevées par elle ou par un soumissionnaire dans les documents du marché.

De aanbestedende overheid verbetert de rekenfouten en zuiver materiële fouten in de offertes, zonder aansprakelijk te zijn voor de niet ontdekte fouten.
Le pouvoir adjudicateur rectifie les erreurs dans les opérations arithmétiques et les erreurs purement matérielles dans les offres, sans que sa responsabilité ne soit engagée pour les erreurs qui n'auraient pas été décelées.

- Het kunnen analyseren van bewegingen en verbeteren van fouten in de techniek
- Pouvoir analyser les mouvements et corriger les erreurs de technique ;

- Controleert de correcte uitvoering van de werkzaamheden volgens aangegeven instructies en de gestelde kwaliteits- en veiligheidsvereisten : - controleert de werkvoortgang; begeleidt de teamleiders, stikkers, productie- of magazijnmedewerkers bij hun werkzaamheden; geeft de nodige toelichting bij het overschakelen naar een nieuw model of order; - zoekt naar oplossingen voor de gestelde problemen of fouten; intervenieert bij haperingen aan de machines of roept de technieker; - zoekt naar efficiëntie en optimalisering van de werkorganisatie, werkmethoden en aanpak.
-Il/elle contrôle l'exécution correcte des tâches selon les instructions et les exigences de qualité et de sécurité : - il/elle contrôle l'évolution des travaux; encadre les chefs d'équipe, les piqueurs, les collègues de la production ou l'entrepôt dans leurs tâches; donne les indications nécessaires pour le passage à un nouveau modèle ou une autre commande; - il/elle recherche des solutions aux problèmes ou défauts, et intervient en cas de problème aux machines, ou fait appel à un technicien; - il/elle recherche une organisation efficiente et optimale du travail, des méthodes et de la vision du travail.

Teneinde het aantal fouten van belastingplichtigen bij het invullen van hun aangifte te verminderen, is het namelijk ook zo dat de Algemene administratie van de Fiscaliteit haar dienstverlening naar de burgers toe verbetert door de aangifteplicht te vereenvoudigen.
En effet, afin de diminuer le nombre d'erreurs commises par les contribuables lorsqu'ils remplissent leur déclaration, l'Administration générale de la Fiscalité optimalise également sa prestation de services aux citoyens en facilitant l'accomplissement de l'obligation de déclaration.

Het Agentschap verbetert fouten en vergissingen in de publicatie van de aanvrage”.
L'Agence corrige toute erreur ou faute figurant dans la publication de la demande».