De luchtvaartmaatschappijen zijn door de consumenten in de bovenste helft van de ranglijst gezet, boven alle andere vervoersdiensten, en dat terwijl deze bedrijfstak een zeer moeilijk tijd doormaakt.
Les consommateurs placent le secteur du transport aérien dans la moitié supérieure du classement, au-dessus de tous les autres services de transport, alors même que ce secteur a rencontré de graves difficultés pendant la période considérée.