In tegenstelling tot het gebruik van oproepautomaten en faxen, die als « technieken voor communicatie op afstand » (zie artikel 77, § 1, 3º, WHPC) slechts mits voorafgaande instemming van de consument kunnen gebruikt worden (zogenaamde opt-in-regeling, artikel 82, § 2, eerste lid, WHPC), mag e-mail in principe gebruikt worden, tenzij de consument hiertegen uitdrukkelijk bezwaar uit (opt-out-regeling, zie artikel 82, § 2, derde lid, WHPC).
Contrairement à l'utilisation des automates d'appel et des fax, qui ne peuvent être utilisés en tant que « techniques de communication à distance » (voir article 77, § 1 , 3º, LPCC) que moyennant accord préalable du consommateur (ainsi appelé système de l'opt-in, article 82, § 2, premier alinéa, LPCC), le e-mail peut en principe être utilisé, à moins d'une opposition manifeste du consommateur (système de l'opt-out, voir article 82, § 2, troisième alinéa, LPCC).