Vertaling van "aan de hand " (Nederlands → Frans) :

TERMINOLOGIE

keramische voorwerpen met de hand creëren | keramische voorwerpen met de hand maken | aardewerk met de hand creëren | aardewerk met de hand maken
créer un ouvrage en céramique à la main

autogeen schaven met de hand | plaatselijk schoonbranden | schoonbranden met de hand
décriquage manuel

belastingstoestand (voor lassen met de hand) | wijze van belasten bij het lassen met de hand
regime de soudage manuel

hand keien | hand kuien
alimentation manuelle en verre

steen met de hand polijsten | stenen onderdelen met de hand polijsten
polir une pierre à la main

informatiediensten aan de hand van metingen beoordelen | informatiediensten aan de hand van metingen evalueren
évaluer des services d'information en utilisant des indicateurs chiffrés

van hand tot hand
de la main à la main

dermatofytose van hand | ringworm van hand
Dermatophytose de la main Trichophytie de la main

verkoop uit de hand
vente de gré à gré

hand- of armsein
signal gestuel

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

Met als enig doel de bepalingen, vermeld in deze paragraaf, uit te voeren, wordt de beslagen belastingschuldige geïdentificeerd aan de hand van het identificatienummer, vermeld in artikel III. 17 van het Wetboek van economisch recht, als het gaat om een rechtspersoon, en aan de hand van het rijksregisternummer of, bij gebrek daaraan, aan de hand van het identificatienummer, vermeld in artikel 8 van de wet van 15 januari 1990 houdende oprichting en organisatie van een Kruispuntbank van de sociale zekerheid, als het gaat om een natuurlijke persoon.
Dans le seul but d'exécuter les dispositions, visées au présent paragraphe, le redevable saisi est identifié à l'aide du numéro d'identification, visé à l'article III. 17 du Code de droit économique, s'il s'agit d'une personne morale, et à l'aide du numéro de registre national ou, à défaut de celui-ci, à l'aide du numéro d'identification visé à l'article 8 de la loi du 15 janvier 1990 relative à l'institution et à l'organisation d'une Banque-carrefour de la sécurité sociale, s'il s'agit d'une personne physique.

Met als enig doel de bepalingen, vermeld in deze paragraaf, uit te voeren, wordt de beslagen belastingschuldige geïdentificeerd aan de hand van het identificatienummer, vermeld in artikel III. 17 van het Wetboek van economisch recht, als het gaat om een rechtspersoon, en aan de hand van het rijksregisternummer of, bij gebrek daaraan, aan de hand van het identificatienummer, vermeld in artikel 8 van de wet van 15 januari 1990 houdende oprichting en organisatie van een Kruispuntbank van de sociale zekerheid, als het gaat om een natuurlijke persoon".
Dans le seul but d'exécuter les dispositions, visées au présent paragraphe, le redevable saisi est identifié à l'aide du numéro d'identification, visé à l'article III. 17 du Code de droit économique, s'il s'agit d'une personne morale, et à l'aide du numéro de registre national ou, à défaut de celui-ci, à l'aide du numéro d'identification visé à l'article 8 de la loi du 15 janvier 1990 relative à l'institution et à l'organisation d'une Banque-carrefour de la sécurité sociale, s'il s'agit d'une personne physique».

Bureau voor Normalisatie (NBN) Registratie van Belgische normen 1. Overeenkomstig artikel 26 van het koninklijk besluit van 25 oktober 2004 betreffende de bekrachtiging en de registratie van de door het Bureau voor normalisatie openbaar gemaakte normen, kondigt dit Bureau de registratie aan van de hierna volgende Belgische normen : NBN EN 26 Met gas gestookte warmwaterdoorstroomtoestellen, voor de productie van warm water voor huishoudelijk gebruik (3e uitgave) NBN EN 480-13 Hulpstoffen voor beton, mortel en injectiemortel - Beproevingsmethoden - Deel 13 : Referentiemortel voor metselwerk voor het beproeven van hulpstoffen voor mortel (4e uitgave) NBN EN 943-1 Beschermende kleding tegen gevaarlijke vaste, vloeibare en gasvormige chemicaliën, inclusief vloeibare en vaste aerosolen - Deel 1 : Prestatie-eisen voor Type 1 (gasdichte) chemiepakken (2e uitgave) NBN EN 1344/AC Straatbakstenen - Eisen en beproevingsmethoden (1e uitgave) NBN EN 1364-1 Vuurweerstandsproeven voor niet-dragende bouwdelen - Deel 1 : Wanden (2e uitgave) NBN EN 1366-2 Beproeving van de vuurweerstand van installaties in gebouwen - Deel 2 : Brandkleppen (2e uitgave) NBN EN 1466/AC Artikelen voor zuigelingen en peuters - Reiswiegen en standaards - Veiligheidseisen en beproevingsmethoden (1e uitgave) NBN EN 1811+A1 Referentie-beproevingsmethode voor de afgifte van nikkel uit piercingstaafjes die bij de mens in doorboorde lichaamsdelen worden ingebracht en van producten die bedoeld zijn om in direct en langdurig contact te komen met de huid (4e uitgave) NBN EN 2266-008 Aerospace series - Cables, electrical, for general purpose -Operating temperatures between -55 ° C and 200 ° C - Part 008 : DRP (pair) DRT (3 cores) DRQ (4 cores) family, multicore UV laser printable jacketed cable - Product standard (1e uitgave) NBN EN 2267-002 Aerospace series - Cables, electrical, for general purpose -Operating temperatures between -55 ° C and 260 ° C - Part 002 : General (3e uitgave) NBN EN 2267-011 Aerospace series ...
Bureau de Normalisation (NBN) Enregistrement de normes belges 1. Conformément à l'article 26 de l'arrêté royal du 25 octobre 2004, relatif à l'homologation et l'enregistrement des normes rendues publiques par le Bureau de normalisation, ce Bureau annonce l'enregistrement des normes belges ci-après : NBN EN 26 Appareils de production instantanée d'eau chaude pour usages sanitaires utilisant les combustibles gazeux (3 édition) NBN EN 480-13 Adjuvants pour béton, mortier et coulis - Méthodes d'essai - Partie 13 : Mortier à maçonner de référence pour les essais menés sur les adjuvants de mortier (4 édition) NBN EN 943-1 Vêtements de protection contre les produits chimiques dangereux solides, liquides et gazeux, y compris les aérosols liquides et les particules solides - Partie 1 : Exigences de performance des combinaisons de protection chimique étanches aux gaz (type 1) (2 édition) NBN EN 1344/AC Pavés en terre cuite - Exigences et méthodes d'essai (1 édition) NBN EN 1364-1 Essais de résistance au feu des éléments non porteurs - Partie 1 : Murs (2 édition) NBN EN 1366-2 Essais de résistance au feu des installations techniques - Partie 2 : Clapets résistant au feu (2 édition) NBN EN 1466/AC Articles de puériculture - Couffins et supports - Exigences de sécurité et méthodes d'essai (1 édition) NBN EN 1811+A1 Méthode d'essai de référence relative à la libération du nickel par les assemblages de tiges qui sont introduites dans les parties percées du corps humain et les produits destinés à entrer en contact direct et prolongé avec la peau (4 édition) NBN EN 2266-008 Aerospace series - Cables, electrical, for general purpose - Operating temperatures between -55 ° C and 200 ° C - Part 008 : DRP (pair) DRT (3 cores) DRQ (4 cores) family, multicore UV laser printable jacketed cable - Product standard (1 édition) NBN EN 2267-002 Aerospace series - Cables, electrical, for general purpose - Operating temperatures between -55 ° C and 260 ° C - Part 002 : General (3 édition) NBN EN 2 ...

...eembare prothesebasissen aan de hand van een surveyor - Werkt waspatronen voor prothesen en apparaten voor orthodontie af - Communiceert over het onderwerp met de opdrachtgever en stelt eventuele aanpassingen voor Vervaardigt alle definitieve afneembare prothesen (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Vervaardigt en begrenst kunststof prothesebasissen - Modelleert waspatronen voor kunststof prothesebasissen - Vervaardigt geplooide klemmen voor afneembare prothesen - Stelt de tanden op volgens het systeem aangepast aan het te construeren hulpmiddel en maakt hierbij gebruik van de prothetische hulplijnen en gegevens van de patiënt - Bedt waspatronen voor prothesebasissen in en stopt of injecteert ze met kunststof in een of meerdere kleuren - Bouwt prothesebasissen op volgens de kunststof-strooitechniek - Polymeriseert de kunststof volgens een van de bestaande systemen (koud-, thermisch- of lichthardend) - Bouwt prothesebasissen op volgens digitale werkmethoden - Modelleert was- of kunststofpatronen voor afneembare prothesebasissen in metaal - Bedt was- of kunststofpatronen in en giet de basissen - Freest of print metalen prothesebasissen volgens CAD/CAM-systemen Vervaardigt alle definitieve vaste prothesen (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Modelleert was of kunststofpatronen voor inlays, kronen, wortelkappen, stiftkronen, veneerkronen en pontics volgens diverse occlusietheorieën - Bedt was- of kunststofpatronen in en giet metalen restauraties - Soldeert of last metalen onderdelen aan elkaar - Bouwt kronen en bruggen rechtstreeks op in meerdere kleuren in kunststof of porselein - Freest of print metalen restauraties volgens CAD/CAM-sytemen - Werkt het werkstuk af, indien nodig, voor een volgende fase volgens de richtlijnen - Bedekt metalen onderdelen met tandkleurige kunststof of porselein Vervaardigt alle definitieve afneembare vaste prothesen (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - modelleert staafconstructies, sloten en grendels voor afneembare hulpmiddelen - Plaatst schroeven en precisieankers in waspatronen - Giet en freest staafconstructies, sloten en grendels Modelleert telescoopankers Vervaardigt alle definitieve apparaten voor orthodontie en mond-, kaak- en aangezichtsorthopedie en -chirurgie (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Vervaardigt geplooide klemmen, veren en bogen voor orthodontie - Vervaardigt kroonbandjes voor orthodontie of mond-, kaak- en aangezichtschirurgie - Plaatst expansieschroeven in specifieke wasconstructies - Vervaardigt ligatuursystemen voor kaakchirurgie en -fracturen - Modelleert waspatronen voor obturatoren, disclusieplaten, reservoirprothesen, aangezicht- en tandvleesepithesen - Bedt de waspatronen in en zet ze om in definitief materiaal (kunststof, silicone...) Werkt alle dentaal medische hulpmiddelen af (Id 16766c) - Werkt met de noodzakelijke werkings- en beschermingsmiddelen conform de wettelijke voorschriften - Werkt alle dentaal medische hulpmiddelen definitief af volgens de richtlijnen van de opdrachtgever - Reinigt het werkstuk ultrasonisch of stoomt het af, en verpakt, het zorgvuldig, na interne controle, zodat het veilig naar de opdrachtgever kan worden verstuurd Zorgt voor de administratieve afhandeling van patiëntgerelateerde documenten (Id 16766c) - Zorgt voor de fabricagefiche en het opdrachtdossier - Zorgt voor garantiebewijs en conformiteitattest - Organiseert volgens een afgesproken planning het ophalen en afleveren van werkstukken bij de opdrachtgever Herstelt, onderhoudt en past alle dentaal medische hulpmiddelen aan (Id 7891c) - Herstelt breuken van kunststof- en metalen prothesebasissen - Past onstabiele kunststofbasissen aan door aanbrengen van een nieuw slijmvliesvlak, door vervanging van de basis of het heropstellen van de tanden - Breidt kunststof- en metalen prothesebasissen uit door toevoegen van tanden en retentieonderdelen - Herstelt of vervangt beschadigde onderdelen, klemmen, tanden, facings, precisieankers, . - Reinigt en/of onderhoudt dentale hulpmiddelen Desinfecteert en ordent de werkpost en het materiaal en voert het afval af volgens de richtlijnen (Id 18074c) - Sorteert alle afval en wegwerpmaterialen in de daartoe bestemde recipiënten - Volgt de voorschriften en bedrijfsspecifieke proced ...
...établir la relation de morsure - Positionne les moules dans l'appareil de relation demandé selon les données du patient obtenues à l'aide d'arcs de relation, et imite de cette manière la relation de morsure normale et l'occlusion des mâchoires et de la denture - Détermine la direction d'introduction de bases de prothèses démontables à l'aide d'un arpenteur dentaire - Finit des modèles en cire de prothèses et d'appareils d'orthodontie - Communique sur le sujet avec le donneur d'ordre et propose des adaptations éventuelles Fabrique toutes les prothèses démontables définitives (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Fabrique et délimite des bases de prothèses en matière synthétique - Modèle des modèles en cire pour des bases de prothèses en matière synthétique - Fabrique des crochets pliés pour des prothèses démontables - Positionne les dents selon le système adapté à l'outil à construire et utilise dans ce contexte les lignes auxiliaires prothétiques et les données du patient - Encastre des modèles en cire pour des bases de prothèses et les bouche ou injecte de matière synthétique d'une ou de plusieurs couleurs - Fabrique des bases de prothèses selon la technique de la dispersion de matière synthétique - Polymérise la matière synthétique selon un des systèmes existants (durcissement au froid, thermique ou à la lumière) - Fabrique des bases de prothèses selon les méthodes de travail numériques - Modèle des modèles en cire ou en matière synthétique pour des bases de prothèses métalliques démontables - Encastre des modèles en cire ou en matière synthétique et coule les bases - Fraise ou imprime les bases de prothèses métalliques selon les systèmes CFAO Fabrique toutes les prothèses amovibles définitives (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Modèle des modèles en cire ou en matière synthétique pour les incrustations, les couronnes, les pivots radiculaires, les couronnes à pivot, les couronnes céramisées et les dents pontiques selon les diverse théories d'occlusion - Encastre des modèles en cire ou en matière synthétique et coule les restaurations métalliques - Soude ou brase des parties métalliques ensemble - Fabrique des couronnes et des bridges directement en plusieurs couleurs, en matière synthétique ou en porcelaine - Fraise ou imprime les restaurations métalliques selon les systèmes CFAO - Finit l'objet de travail, le cas échéant, pour une phase suivante selon les directives - Couvre les parties métalliques de matière synthétique en couleur dentaire ou de porcelaine Fabrique toutes les prothèses amovibles démontables définitives (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Modèle des constructions en forme de barre, des serrures et des verrous pour des outils démontables - Place des vis et des ancrages de précision dans des modèles en cire - Coule et fraise des constructions en forme de barre, des serrures et des verrous Modèle des ancrages télescopiques Fabrique tous les appareils définitifs d'orthodontie ainsi que d'orthopédie et de chirurgie de la bouche, de la mâchoire et du visage (Id 8709c, Id 18638c, Id 18640c) - Fabrique des crochets, des ressorts et des arcs pliés d'orthodontie - Fabrique des bandes pour la couronne dentaire d'orthodontie ou de chirurgie de la bouche, de la mâchoire et du visage - Place des vis d'expansion dans des constructions en cire spécifiques - Fabrique des systèmes de ligature pour la chirurgie et les fractures de la mâchoire - Modèle des modèles en cire pour des obturateurs, des plaques de disclusion, des prothèses-réservoir, des épithèses de visage et de gencive - Encastre les modèles en cire et les transforme en matière définitive (matière synthétique, silicone...) Finit tous les outils médicaux dentaires (Id 16766c) - Utilise les moyens de travail et de protection nécessaires conformément aux prescriptions légales - Finit définitivement tous les outils médicaux dentaires selon les directives du donneur d'ordre - Nettoie l'objet de travail de manière ultrasonique ou à la vapeur et l'emballe soigneusement, après un contrôle interne, de sorte qu'il puisse être envoyé au donneur d'ordre en sécurité Se charge du traitement administratif des documents relatifs au patient (Id 16766c) - Se charge de la fiche de fabrication et du dossier d ...

...kingsmateriaal uit - Kan aan de hand van verschillende technieken de geschikte inpaktechniek toepassen, met de nodige handvaardigheid, op het door de klant geselecteerde product - Kan bloemen, planten, boeketten, bloemstukken, bloembakken, accessoires,.klaar maken/verpakken om deze op een verantwoorde manier te transporteren - Voorkomt beschadiging aan de producten o Handelt de verkoop af (Id 18044-c) - Bedient de kassa - Berekent hoeveel de klant moet betalen en telt hierbij eventueel bijkomende kosten (levering aan huis,...) - Controleert of de juiste prijzen werden gehanteerd - Registreert de verkoop - Verwerkt actie- en cadeaubonnen - Checkt of de klant tevreden is - Rondt het gesprek op een passende wijze af o Handelt klachten af (co 01289) - Ontvangt de klacht - Interpreteert de klacht - Evalueert de klacht, gaat na of de klacht kan opgelost worden en op welke manier - Meldt de klacht aan de leidinggevende en/of roept hulp in wanneer hij de klacht niet zelf tot een oplossing kan brengen o Respecteert de persoonlijke hygiëne (co 01290) - Wast de handen volgens de hygiënische richtlijnen - Bedekt eventuele wonden - Draagt werk- en beschermkledij volgens de hygiënische richtlijnen o Werkt in teamverband (Id 18000-c) - Communiceert effectief en efficiënt - Wisselt informatie uit met collega's en verantwoordelijken - Rapporteert aan leidinggevende - Werkt efficiënt samen met collega's - Volgt aanwijzingen van verantwoordelijken op 2.2. Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de descriptorelementen 2.2.1. Kennis - Basiskennis van opvragen, vergelijken en interpreteren van offertes - Basiskennis van registratiesoftware - Basiskennis van belichting van de etalage en winkelruimte - Basiskennis van instore-communicatie - Basiskennis van (schriftelijke en mondelinge) communicatietechnieken - Basiskennis van klachtenbehandeling - Basiskennis van grafische opmaak van etiketten - Kennis van etikettering - Kennis van opmaken van een (dag/week/maand)planning - Kennis van de markt - Kennis van de concurrenten en hun posities - Kennis van onderhandelingstechnieken - Kennis van bestelprocedures en het invullen van bestelformulieren - Kennis van controle en opvolging van leveringen - Kennis van het " first-in, first-out" -principe - Kennis van het opvolgen van de voorraad - Kennis van het bedrijfsconcept - Kennis van de leer van plantenziektes - Kennis van technieken voor het gebruik van fytosanitaire producten - Kennis van milieuvoorschriften - Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken - Kennis van veiligheidsvoorschriften - Kennis van klantgericht werken - Kennis van het kleurenpallet bij bloemen en planten - Kennis van het onderhoudsplan en bedrijfsprocedures - Kennis van schoonmaaktechnieken - Kennis van presentatietechnieken voor bloemen en planten - Kennis van opbouw en inhoud van een presentatieplan - Kennis van de condities voor optimaal bewaren van bloemen en planten - Kennis van controle en natellen van de kassa - Kennis van de werking van afrekeningssystemen - Kennis van bedrijfsprocedures - Kennis van onthaal van klanten - Kennis van de typologie van de klanten - Kennis van de principes van klantvriendelijkheid - Kennis van verpakkingstechnieken - Kennis van verpakkingsmaterialen m.b.t. het eigen product - Kennis van transporttechnieken voor het verplaatsen van boeketten, bloemstukken, planten, accessoires,. - Kennis van functionele rekenvaardigheid m.b.t. het afrekenen met de klant en de prijscontrole - Kennis van de hygiënische richtlijnen - Kennis van de persoonlijke beschermingskledij (PBM) - Kennis van mondeling rapporteren - Kennis van informatiebronnen m.b.t. trends en ontwikkelingen in het vakgebied - Kennis van bestelprocedures - Kennis van het invullen van bestelformulieren - Grondige kennis van kwaliteitseisen voor producten - Grondige kennis van bloemen en planten - Grondige kennis van de prijzen van de producten - Grondige kennis van materialen en hun eigenschappen - Grondige kennis van milieubewust werken en omgaan met afval/afvalsortering - Grondige kennis van presentatietechnieken - Grondige kennis van verzorgingsproducten voor bloemen en planten - Grondige kennis van technieken voor bloemstukken - Grondige kennis van technieken voor opmaken van boeketten - Grondige kennis van vaktechnieken - Grondige kennis van trends en ontwikkelingen in het vakgebied - Grondige kennis van schoonmaakmaterialen en -middelen - Grondige kennis van rekenvaardigheden m.b.t. het berekenen van de kostprijs en de commerciële prijs 2.2.2. Vaardigheden Cognitieve vaardigheden - Het kunnen opmaken van de eigen dagplanning, het bepalen van de werkvolgorde rekening houdend met de bestellingen en levertijden - Het kunnen inzicht verwerven in de markt en de verschillende aankoopkanalen (groothandel, veilingen, beurzen, ...) en hieruit aankoopkanalen/leveranciers selecteren - Het kunnen onderscheiden en evalueren van kwaliteit - Het kunnen overleggen met de collega's/leidinggevende voor de werkzaamheden - Het kunnen inzicht verwerven in het seizoenaanbod, het marktaanbod, houdbaarheid, verzorging, marktprijzen - Het tijdig kunnen inkopen in functie van het benodigde inkoopvolume en inkoopbudget - Het kunnen opvragen van offertes - Het kunnen onderhandelen van (inkoop)prijzen, kwaliteit en leveringsvoorwaarden met leveranciers - Het kunnen registreren van de inkoop en de voorraad in verkoopruimte en magazijn via registratiesoftware - Het kunnen controleren van aankoop en factuur - Het kunnen rapporteren van de inkoopgegevens aan de leidinggevende - Het kunnen opvolgen van ontwikkelingen en trends in de markt - Het kunnen controleren van de voorraad op kwantiteit en kwaliteit op regelmatige basis - Het kunnen toepassen van het " First-in, first-out" -principe - Het kunnen gebruiken van verzorgingsproducten volgens de voorschriften - Het kunnen herkennen van de belangrijkste ziekten die planten aantasten - Het kunnen rekening houden met de groeifactoren van de verschillende planten - Het kunnen toepassen van de milieuvoorschriften en veiligheidsinstructies - Het kunnen ontwerpen van commercieel verantwoord bloemwerk en plantenarrangementen die passen bij de winkelformule en voldoen aan de wensen van de klant en/of aan specifiek gevraagd maatwerk - Het kunnen uitkiezen van geschikte materialen - Het kunnen aanwenden van nieuwe trends en ontwikkelingen en creativiteit - Het correct kunnen gebruiken van het kleurenpallet - Het kunnen combineren van materialen op basis van eigenschappen, kleur, vorm, structuur en seizoen - Het kunnen rekening houden met de bederfelijkheid en kwetsbaarheid van de producten - Het kunnen aanwenden van het gepaste recipiënt - Het kunnen creëren van de juiste sfeer en ambiance in de ontwerpen - Het kunnen werken op een economische en prijsbewuste wijze - Het kunnen innoveren in het aanbod van het bedrijf en actief op zoek gaan naar nieuwe trends en ontwikkelingen - Het kunnen creatief en behendig zijn - Het kunnen controleren van de staat van het materieel - Het kunnen berekenen van de prijs van het gemaakte bloemwerk of plantenarrangementen volgens de procedures van het bedrijf - Het kunnen berekenen van alle gebruikte materialen en eventuele overige kosten in de prijs - Het kunnen inschatten van de commerciële prijs die de klant (bovenop de gebruikte materialen, uurloon, overige kosten) moet betalen - Het kunnen gebruiksklaar maken van het afrekensysteem, volgens de geldende bedrijfsprocedure - Het kunnen toepassen van het onderhoudsplan en de bedrijfsprocedures - Het kunnen opmaken en uitvoeren van een presentatieplan - Het kunnen instellen van de geschikte temperatuur - Het kunnen tentoonstellen van planten volgens soort, eigenschappen bepaalde thema's en verkoopdoelstellingen - Het kunnen presenteren van producten op een aantrekkelijke wijze - Het kunnen opmaken van prijsaanduidingen op een grafische wijze, zodat het geheel een nette en verzorgde indruk uitstraalt - Het kunnen voorzien van de geschikte lichtinval en/of belichting - Het kunnen combineren van displays, producten, promotiemateriaal en productinformatie - Het kunnen verzorgen van de instore-communicatie: het opmaken van pancarten en zorgen dat (promotie)acties visueel duidelijk zijn voor de klant(en) - Het kunnen verzorgen van de presentatie van de producten in de winkel, rekening houdend met winkeldiefstalpreventie - Het kunnen maken van een dagrapport van de kassa - Het kunnen controleren van ontvangsten en kassaverrichtingen, natellen van de kassa en verklaren van kasverschillen - Het kunnen oplossen van storingen aan de kassa - Het kunnen opbergen van de kassagelden en/of storten via voorgeschreven wijze - Het kunnen onthalen van de klanten op toegankelijke en enthousiaste wijze - Het kunnen inschatten van het type klant en het koopdoel - Het kunnen adviseren van de klant bij keuzes - Het kunnen informeren van de klant over het product, de toepassing, de verzorging - het kunnen opnemen van de bestelling in de verkoopruimte of telefonisch en de nodige informatie registreren - Het kunnen voeren van een klantgericht communicatie - Het kunnen verwerken van bestellingen per mail - Het kunnen informeren van de klant over leveringstarieven, -tijden en de beschikbaarheid van producten - Het kunnen informeren van betrokken collega's en leidinggevende bij (niet standaard)bestellingen - Het kunnen uit kiezen van het geschikte verpakkingsmateriaal - Het kunnen voorkomen van beschadigingen aan producten door de juiste verpakkingstechniek toe te passen en verantwoord transport - Het kunnen bedienen van de kassa - Het kunnen bereken hoeveel de klant moet betalen en eventueel bijkomende kosten (levering aan huis, ...) bijtellen - Het kunnen controleren of de correcte prijzen gehanteerd werden - Het kunnen registreren van de verkoop en verwerken van actie- en cadeaubonnen - Het kunnen dragen van werk- en beschermkledij volgens de hygiënische richtlijnen - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's en uitwisselen van informatie - Het kunnen opvolgen van aanwijzingen van verantwoordelijken Probleemoplossende vaardigheden - Het kunnen herkennen van schade en afwijkingen aan producten en de gepaste actie ondernemen - Het kunnen ontvangen, interpreteren, evalueren van klachten en nagaan op welke manier ze kunnen opgelost worden - Het kunnen inroepen van de hulp van leidinggevende wanneer de klacht niet zelf en onmiddellijk kan opgelost worden Motorische vaardigheden - Het kunnen schoonmaken en desinfecteren van vazen, materialen en ...
...l'entretien - Vérifie si le client est satisfait o Prend note des commandes (Id 23850-c, Id 18024-c, Id25254-c) - Prend note des commandes téléphoniques ou dans l'espace de vente - Conduit une communication axée sur le client - Communique clairement et sans la moindre ambiguïté avec le client sur la commande - Assure le suivi des commandes par e-mail - Enregistre les informations nécessaires suivant la procédure d'entreprise - Renseigne le client sur les tarifs de livraison, les délais de livraison et la disponibilité des produits - Informe les collègues et le supérieur concernés des commandes (non standards) o Emballe le produit (Id 18118-c) - Emballe des commandes - Emballe les produits selon leur utilisation, leur nature ou leur destination - Sélectionne l'emballage approprié - Peut choisir parmi différentes techniques et appliquer la technique d'emballage appropriée, avec la dextérité manuelle nécessaire, à un produit choisi par le client - Peut préparer/emballer des fleurs, plantes, bouquets, compositions florales, bacs à fleurs, accessoires, etc. pour les transporter d'une manière justifiée - Evite l'endommagement des produits o Finalise la vente (Id 18044-c) - Tient la caisse - Calcule le montant dû par le client et y ajoute les coûts supplémentaires éventuels (livraison à domicile, etc.) - Vérifie si les prix appliqués sont corrects - Enregistre la vente - Traite des bons de réduction et des chèques-cadeaux - Vérifie si le client est satisfait - Termine la conversation d'une façon appropriée o Traite des plaintes (co 01289) - Reçoit une plainte - Interprète la plainte - Evalue la plainte, examine si la plainte peut être résolue et de quelle façon - Informe le supérieur de la plainte et/ou demande de l'aide s'il n'est pas capable de résoudre la plainte o Respecte l'hygiène personnelle (co 01290) - Se lave les mains selon les prescriptions d'hygiène - Couvre des blessures éventuelles - Porte des vêtements de travail et de protection selon les prescriptions d'hygiène o Travaille au sein d'une équipe (Id 18000-c) - Communique de manière efficace et efficiente - Echange des informations avec des collègues et responsables - Fait rapport au supérieur - Collabore efficacement avec ses collègues - Respecte les indications des responsables 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteur 2.2.1. Connaissances - Connaissance de base pour demander, comparer et interpréter des offres - Connaissance de base du logiciel d'enregistrement - Connaissance de base de l'éclairage de l'étalage et de l'espace de vente - Connaissance de base de la communication en magasin - Connaissance de base des techniques de communication (écrites et orales) - Connaissance de base du traitement des plaintes - Connaissance de base de la conception graphique d'étiquettes - Connaissance en matière d'étiquetage - Connaissance de l'établissement d'une planification (mensuelle, hebdomadaire et journalière) - Connaissance du marché - Connaissance des concurrents et de leurs positions - Connaissance de techniques de négociation - Connaissance de procédures de commande et de remplissage des formulaires de commande - Connaissance du contrôle et du suivi des livraisons - Connaissance du principe « First In, First Out » - Connaissance en matière de suivi des stocks - Connaissance du concept d'entreprise - Connaissance de la pathologie végétale - Connaissance de techniques pour l'utilisation de produits phytosanitaires - Connaissance des prescriptions en matière d'environnement - Connaissance de techniques ergonomiques de levage et de hissage - Connaissance de prescriptions de sécurité - Connaissance d'une méthode de travail centrée sur le client - Connaissance de la palette de couleurs des fleurs et des plantes - Connaissance du plan d'entretien et des procédures d'entreprise - Connaissance des techniques de nettoyage - Connaissance des techniques de présentation des fleurs et des plantes - Connaissance de la structure et du contenu du plan de présentation - Connaissance des conditions pour la conservation optimale des fleurs et des plantes - Connaissance du contrôle et du recomptage de la caisse - Connaissance du fonctionnement des systèmes de règlement - Connaissance des procédures d'entreprise - Connaissance des règles d'accueil des clients - Connaissance de la typologie des clients - Connaissance des principes d'amabilité envers la clientèle ; - Connaissance des techniques d'emballage - Connaissance des matériaux d'emballage pour le propre produit - Connaissance des techniques de transport pour déplacer des bouquets, compositions florales, plantes, accessoires - Connaissance de la maîtrise fonctionnelle du calcul pour effectuer la vente au comptoir et le contrôle des prix - Connaissance des prescriptions d'hygiène - Connaissance des vêtements de protection personnels (PBM) - Connaissance du rapportage oral - Connaissance des sources d'information relatives aux tendances et développements dans le métier - Connaissance de procédures de commande - Connaissance de remplissage des formulaires de commande - Connaissance approfondie des exigences de qualité des produits - Connaissance approfondie des fleurs et des plantes - Connaissance approfondie des prix des produits - Connaissance approfondie des matériaux et de leurs caractéristiques - Connaissance approfondie d'un travail respectueux de l'environnement et de la gestion des déchets/du tri des déchets - Connaissance approfondie des techniques de présentation - Connaissance approfondie des produits de soins pour les fleurs et les plantes - Connaissance approfondie des techniques pour créer des compositions florales - Connaissance approfondie des techniques de composition de bouquets - Connaissance approfondie des gestes techniques du métier - Connaissance des tendances et développements du métier - Connaissance approfondie des matériaux et produits d'entretien - Connaissance des compétences en calcul pour calculer le prix de revient et le prix commercial 2.2.2. Compétences Aptitudes cognitives - Pouvoir établir son propre planning journalier, déterminer l'ordre des travaux en tenant compte des commandes et des temps de livraison - Pouvoir acquérir une meilleure compréhension du marché et des différents canaux d'achat (grossistes, criées, marchés spécialisés pour s'approvisionner, etc.) et sélectionner des canaux d'achat/fournisseurs - Pouvoir distinguer et évaluer la qualité - Pouvoir se concerter avec ses collègues/son supérieur pour les activités - Pouvoir acquérir une compréhension de l'offre saisonnière, l'offre du marché, la durée de conservation, l'entretien, les prix du marché - Pouvoir acheter à temps en fonction du volume d'achat nécessaire et du budget d'achat - Pouvoir demander des offres - Pouvoir négocier avec les fournisseurs les prix (d'achat), la qualité et les conditions de livraison - Pouvoir enregistrer l'achat et le stock dans l'espace de vente et le magasin via le logiciel d'enregistrement - Pouvoir contrôler l'achat et la facture - Pouvoir faire rapport au supérieur des informations relatives aux achats effectués - Pouvoir suivre les développements et tendances du marché - Pouvoir contrôler régulièrement la quantité et la qualité du stock - Pouvoir appliquer le principe « First In, First Out » - Pouvoir utiliser des produits de soins conformément aux prescriptions - Pouvoir identifier les principales maladies qui se manifestent sur les plantes - Pouvoir tenir compte des facteurs de croissance des différentes plantes - Pouvoir appliquer les prescriptions en matière d'environnement et de sécurité - Pouvoir créer des compositions florales et des arrangements de plantes commercialement raisonnables conformément au type de magasin et répondant aux attentes des clients et/ou au travail sur mesure spécifique - Pouvoir sélectionner les matériaux appropriés - Pouvoir appliquer les tendances et développements récents et faire preuve de créativité - Pouvoir utiliser correctement la palette de couleurs - Pouvoir combiner des matériaux sur la base des caractéristiques, de la couleur, de la forme, de la structure et des saisons - Pouvoir tenir compte de la périssabilité et la vulnérabilité des produits - Pouvoir utiliser le récipient approprié - Pouvoir créer l'atmosphère et l'ambiance correctes dans des créations - Pouvoir travailler de façon économique et être attentif au prix - Pouvoir innover l'offre de l'entreprise et s'investir activement dans la recherche de tendances et développements - Pouvoir faire preuve de créativité et de dextérité - Pouvoir contrôler l'état du matériel - Pouvoir calculer le prix d'une composition florale ou des arrangements de plantes suivant les procédures d'entreprise - Pouvoir calculer les coûts des matériaux utilisés et les autres coûts éventuels pour le calcul du prix - Pouvoir estimer le prix commercial à payer par le client (en sus des matériaux utilisés, du salaire horaire, des autres coûts) - Pouvoir mettre en marche la caisse suivant la procédure d'entreprise en vigueur - Pouvoir appliquer le plan d'entretien et les procédures d'entreprise - Pouvoir établir et exécuter un plan de présentation - Pouvoir régler la température appropriée - Pouvoir exposer les plantes suivant la variété, les caractéristiques, certains thèmes et objectifs de vente - Pouvoir exposer les produits d'une façon attrayante - Pouvoir afficher les prix de façon graphique de manière à ce que le tout respire le raffinement - Pouvoir prévoir une lumière incidente et/ou un éclairage appropriés - Pouvoir combiner présentoirs, produits, matériel promotionnel et informations de produit - Pouvoir prendre soin de la communication en magasin : écrire des pancartes et faire en sorte que les actions (promotionnelles) soient clairement affichées pour le(s) client(s) - Pouvoir présenter les produits dans le magasin tout en gardant la prévention de vol à l'étalage à l'esprit - Pouvoir établir un récapitulatif journalier de la caisse - Pouvoir contrôler les recettes et les opérations de caisse, recomptage de la caisse et expliquer les différences de caisse - Pouvoir résoudre les pannes de la caisse - Pouvoir ranger l'argent liquide et/ou le virer de la façon prescrite - Pouvoir accueillir les clients en se montrant ouvert et serviable et faisant preuve d'enthousiasme - Pouvoir estimer le type de client et les désidératas du client - Pouvoir aider le client à faire un choix - Pouvoir renseigner le client sur le produit, l'application, l'entretien - Pouvoir assurer la réception de la commande d ...

...ompetenties/activiteiten aan de hand van de descriptorelementen 2.2.1. Kennis - Basiskennis van economie (handelspraktijken, kosten-baten analyse, ...) - Basiskennis van ecologische producten - Basiskennis van onderhoudstechnieken/-procedures voor preventief/curatief (basis)onderhoud - Basiskennis van erfrecht - Basiskennis van thanatopraxie - Kennis van kantoorsoftware - Kennis van ergonomie - Kennis van eretekens - Kennis van administratie - Kennis van sociale wetgeving - Kennis van erkende erediensten - Kennis van protocol en etiquette - Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsproducten en -technieken - Kennis van hygiëne-, milieu- en veiligheidsreglementering - Kennis van voorraadbeheer - Grondige kennis van materialen en producten met betrekking tot de uitvaart - Grondige kennis van sociale vaardigheden - Grondige kennis van de wetgeving en reglementen op : - De begraafplaatsen, de graven, de identificatie van graven, opschriften en concessies - De begraving, ontgraving, lijkverbranding en crematie wat betreft formaliteiten en documenten - Vervoer van stoffelijk overschot - Burgerlijke stand in verband met overlijden - Grondige kennis van lijktooi en bewaringszorgen - Grondige kennis van het kisten - Grondige kennis van het opstellen van een overlijdensbericht en een rouwbrief - Grondige kennis van de te gebruiken gereedschappen - Grondige kennis van de te gebruiken apparatuur - Grondige kennis van vakterminologie - Grondige kennis van gedragscodes/deontologie 2.2.2. Vaardigheden Cognitieve vaardigheden - Het gepast kunnen communiceren met actoren (leidinggevende, collega's, klanten, ...) - Het kunnen uitwisselen van informatie met collega's en leidinggevende - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's - Het kunnen aansturen van medewerkers - Het kunnen overleggen met leidinggevende, indien nodig - Het zelfstandig kunnen nemen van beslissingen - Het kunnen toepassen van ergonomische technieken - Het kunnen toepassen van economische principes - Het kunnen toepassen van ecologische principes - Het kunnen opstellen van procedures - Het kunnen werken conform de opgestelde procedures - Het kunnen toepassen van veiligheids- en milieuvoorschriften in specifieke situaties - Het kunnen leren en toepassen van nieuwe technieken - Het empathisch kunnen communiceren met alle betrokken actoren - Het kunnen respecteren van de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen - Het kunnen verzorgen van persoonlijke hygiëne en verzorgd voorkomen - Het kunnen aanpassen van de kledij conform de taakuitvoering - Het kunnen plannen en treffen van de nodige voorbereidingen voor de uitvaart - Het kunnen respecteren van de wensen van de familie en nabestaanden - Het kunnen bestellen van producten conform de noodzaak van het bedrijf - Het kunnen rekening houden met de capaciteit van de voorraadruimtes - Het kunnen controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand van de bestelbon - Het kunnen evalueren van de kwaliteit van de levering - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor hygiëne - Het kunnen voorzien en toepassen van een onderhoudsplan en -richtlijnen - Het kunnen plannen en organiseren van onderhoudswerken - Het kunnen vastleggen van de werkvolgorde - Het kunnen voorzien van materiaal voor de uitvoering van de opdrachten - Het kunnen voorzien dat de hoeveelheid van product wordt afgestemd op de vervuiling van het oppervlak - Het kunnen controleren of het gebruikte materiaal gereinigd wordt vooraleer het opgeborgen wordt - Het kunnen voorzien van richtlijnen voor het sorteren van afval - Het kunnen plannen en organiseren van het basisonderhoud en uitrustingen - Het kunnen nagaan van de werking en de staat van de machines en haar uitrusting - Het kunnen toezicht houden op en zorg dragen voor de operationaliteit van het gebouw en de infrastructuur - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware - Het kunnen vastleggen van de uitvaart volgens de wensen van de overledene en/of nabestaanden - Het kunnen verstrekken aan de klant van informatie betreffende mogelijkheden en kosten - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum - Het samen met de familie of nabestaanden de organisatie en voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid - Het kunnen opmaken van een offerte - Het kunnen opzoeken van informatie - Het kunnen afspreken van het protocol - Het kunnen verwijzen naar andere dienstverleners - Het kunnen regelen en plannen van de administratieve verplichtingen die samenhangen met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek - Het kunnen nagaan van de aanwezigheid van documenten en/of gegevens - Het kunnen aanvragen van vergunningen - Het kunnen ...
...nements professionnels - Organise le recrutement et la sélection des nouveaux collaborateurs 2.2. Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteurs 2.2.1. Connaissances - Connaissance de base de l'économie (pratiques commerciales, analyse des coûts et rendements, ...) - Connaissance de base des produits écologiques - Connaissance de base des techniques et procédures d'entretien préventif/curatif (de base) - Connaissance de base du droit successoral - Connaissance de base de la thanatopraxie - Connaissance de logiciels bureautiques - Connaissance de l'ergonomie - Connaissance des décorations - Connaissance de l'administration - Connaissance de la législation sociale - Connaissance des cultes reconnus - Connaissance du protocole et de l'étiquette - Connaissance des produits et techniques de nettoyage et de désinfection - Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement - Connaissance de la gestion des stocks - Connaissance approfondie des matériaux et produits relatifs aux obsèques - Connaissance approfondie des aptitudes sociales - Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation sur les aspects suivants : - Cimetières, fosses, identification des fosses, inscriptions et concessions - Inhumation, exhumation, incinération, en ce qui concerne les formalités et les documents - Transports funèbres - Etat civil en ce qui concerne le décès - Connaissance approfondie de la toilette mortuaire et des soins de conservation - Connaissance approfondie de la mise en bière - Connaissance approfondie de la rédaction d'un avis nécrologique et d'un faire-part de décès - Connaissance approfondie des outils à utiliser - Connaissance approfondie des appareils à utiliser - Connaissance approfondie de la terminologie professionnelle - Connaissance approfondie des codes de conduite/de la déontologie 2.2.2. Compétences Compétences cognitives - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, collègues, clients, etc.) - Pouvoir échanger des informations avec des collègues et le supérieur - Pouvoir travailler efficacement avec des collègues - Pouvoir gérer efficacement des collaborateurs - Pouvoir se concerter avec son supérieur, si besoin est - Pouvoir prendre des décisions de manière autonome - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques - Pouvoir appliquer des principes économiques - Pouvoir appliquer des principes écologiques - Pouvoir élaborer des procédures - Pouvoir travailler conformément aux procédures élaborées - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement dans des situations spécifiques - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir planifier et préparer les obsèques - Pouvoir respecter les souhaits de la famille et des proches - Pouvoir commander des produits en fonction des besoins de l'entreprise - Pouvoir tenir compte de la capacité des entrepôts - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande - Pouvoir évaluer la qualité de la livraison - Pouvoir établir des consignes hygiéniques - Pouvoir établir et appliquer le plan et les consignes d'entretien - Pouvoir planifier et organiser les travaux d'entretien - Pouvoir déterminer l'ordre des travaux - Pouvoir prévoir le matériel pour l'exécution des tâches - Pouvoir veiller à ce qu'une quantité déterminée de produit soit utilisée selon la surface et l'encrassement - Pouvoir contrôler si le matériel utilisé est nettoyé avant d'être rangé - Pouvoir prévoir des consignes pour le tri des déchets - Pouvoir planifier et organiser l'entretien de base des machines ou des équipements - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des équipements - Pouvoir surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du bâtiment et de l'infrastructure - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques - Pouvoir fixer les détails des obsèques en fonction des souhaits du défunt et/ou des proches - Pouvoir informer le client sur les possibilités et les coûts - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits - Pouvoir régler les imprimés funèbres - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir élaborer, de concert avec la famille ou les proches, l'organisation et les modalités de la cérémonie funèbre - Pouvoir établir une offre - Pouvoir rechercher des informations - Pouvoir convenir du protocol - Pouvoir renvoyer à d'autres prestataires de services - Pouvoir régler ...

...kingsmateriaal uit - Kan aan de hand van verschillende technieken de geschikte inpaktechniek toepassen, met de nodige handvaardigheid, op het door de klant geselecteerde product - Kan bloemen, planten, boeketten, bloemstukken, bloembakken, accessoires, .klaar maken/verpakken om deze op een verantwoorde manier te transporteren - Voorkomt beschadigingen aan producten Respecteert de persoonlijke hygiëne (co 01293) - Wast de handen volgens de hygiënische richtlijnen - Bedekt eventuele wonden - Draagt werk- en beschermkledij volgens de hygiënische richtlijnen Werkt in teamverband (Id 18000-c) - Communiceert effectief en efficiënt - Wisselt informatie uit met collega's en verantwoordelijken - Rapporteert aan leidinggevende - Werkt efficiënt samen met collega's - Volgt aanwijzingen van verantwoordelijken op 2.2 Beschrijving van de competenties/activiteiten aan de hand van de descriptorelementen 2.2.1 Kennis - Basiskennis van veiligheidsvoorschriften - Basiskennis van klantgericht werken - Basiskennis van trends en ontwikkelingen in het vakgebied - Basiskennis van het onderhoudsplan en bedrijfsprocedures - Basiskennis van presentatietechnieken voor bloemen en planten - Basiskennis van de inhoud van een presentatieplan - Basiskennis van (schriftelijke en mondelinge) communicatietechnieken - Basiskennis van mondeling rapporteren - Basiskennis van informatiebronnen m.b.t. trends en ontwikkelingen in het vakgebied - Kennis van het lezen en begrijpen van een (dag/week/maand)planning - Kennis van het " First-in, first-out" -principe - Kennis van kwaliteitseisen voor producten - Kennis van de leer van plantenziektes - Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken - Kennis van (snij)bloemen en (kamer)planten - Kennis van de materialen en hun eigenschappen - Kennis van milieubewust werken en omgaan met afval/afvalsortering - Kennis van verzorgingsproducten voor bloemen en planten - Kennis van bloemen en planten - Kennis van het kleurenpallet bij bloemen en planten - Kennis van technieken voor bloemstukken - Kennis van technieken voor het opmaken van boeketten - Kennis van vaktechnieken - Kennis van schoonmaaktechnieken - Kennis van schoonmaakmaterialen en -middelen - Kennis van rekenvaardigheden m.b.t. het berekenen van de prijs volgens bedrijfsafspraken - Kennis van de prijzen van de producten - Kennis van condities voor optimaal bewaren van bloemen en planten - Kennis van etikettering - Kennis van verpakkingstechnieken - Kennis van verpakkingsmaterialen m.b.t. het eigen product - Kennis van transporttechnieken voor het verplaatsen van boektetten, bloemstukken, planten, accessoires, . ...
...ant l'ordre - Appose des étiquettes prix soignées sur les produits - Affiche les prix de manière à ce que le tout respire le raffinement - Contribue à réalisation de l'étalage Emballe le produit (Id 18118-c) - Emballe des commandes - Emballe les produits selon leur utilisation, leur nature ou leur destination - Sélectionne l'emballage approprié - Peut choisir parmi différentes techniques et appliquer la technique d'emballage appropriée, avec la dextérité manuelle nécessaire, à un produit choisi par le client - Peut préparer/emballer des fleurs, plantes, bouquets, compositions florales, bacs à fleurs, accessoires, etc. pour les transporter d'une manière justifiée - Prévient les dommages aux produits Respecte l'hygiène personnelle (co 01293) - Se lave les mains selon les prescriptions d'hygiène - Couvre des blessures éventuelles - Porte des vêtements de travail et de protection selon les prescriptions d'hygiène Travaille au sein d'une équipe (Id 18000-c) - Communique de manière efficace et efficiente - Echange des informations avec des collègues et responsables - Fait rapport au supérieur - Collabore efficacement avec ses collègues - Respecte les indications des responsables 2.2 Description des compétences/activités à l'aide des éléments de descripteur 2.2.1 Connaissances - Connaissance de base des prescriptions de sécurité - Connaissance de base d'une méthode de travail centrée sur le client - Connaissance de base des tendances et développements du métier - Connaissance de base du plan d'entretien et des procédures d'entreprise - Connaissance de base des techniques de présentation des fleurs et des plantes - Connaissance de base du contenu d'un plan de présentation - Connaissance de base des techniques de communication (écrites et orales) - Connaissance de base du rapportage oral - Connaissance de base des sources d'information relatives aux tendances et développements du métier - Connaissance de la lecture et de la compréhension d'une planification (mensuelle, hebdomadaire et journalière) - Connaissance du principe « First In, First Out » - Connaissance des exigences de qualité des produits - Connaissance de la pathologie végétale - Connaissance de techniques ergonomiques de levage et de hissage - Connaissance de fleurs (coupées) et de plantes (d'intérieur) - Connaissance des différents matériaux et de leurs propriétés - Connaissance d'un travail respectueux de l'environnement et de la gestion des déchets/du tri des déchets - Connaissance des produits de soins pour fleurs et plantes - Connaissance des fleurs et des plantes - Connaissance de la palette de couleurs des fleurs et des plantes - Connaissance des techniques de confection de compositions florales - Connaissance des techniques de composition de bouquets - Connaissance des gestes techniques du métier - Connaissance des techniques de nettoyage - Connaissance des matériaux et produits d'entretien - Connaissance des compétences en calcul pour calculer le prix suivant les accords internes à l'entreprise - Connaissance des prix des produits - Connaissance des conditions pour la conservation optimale des fleurs et des plantes - Connaissance en matière d'étiquetage - Connaissance des techniques d'emballage - Connaissance des matériaux d'emballage pour le propre produit - Connaissance des techniques de transport pour déplacer des bouquets, compositions florales, plantes, accessoires, etc. ...

De verwezenlijking van deze doelstelling zal met name worden gemeten aan de hand van het beroep dat op alternatieve geschillenbeslechting wordt gedaan om grensoverschrijdende geschillen op te lossen, aan de hand van de werking van een Uniesysteem voor online geschillenbeslechting en aan de hand van het percentage consumenten dat in actie komt als antwoord op een door hen ervaren probleem.
La réalisation de cet objectif se mesurera notamment par le recours à des modes de résolution extrajudiciaire des litiges pour le règlement de litiges transfrontaliers et par l’activité d’un système de règlement des litiges en ligne mis en place à l’échelle de l’Union, ainsi que par le pourcentage de consommateurs qui engagent une action en réponse à un problème rencontré.

Zij dient zodoende soms te worden bepaald aan de hand van de wiskundige voorzieningen en het risicokapitaal ten laste van de onderneming, aan de hand van de geïnde premies of bijdragen, dan wel alleen aan de hand van de wiskundige voorzieningen en soms aan de hand van het vermogen van de tontinedeelgenootschappen.
Ainsi elle devrait être déterminée, tantôt en fonction des provisions mathématiques et des capitaux sous risque pris en charge par l'entreprise, tantôt en fonction des primes ou des cotisations encaissées, tantôt en fonction uniquement des provisions et tantôt en fonction des avoirs des associations tontinières.

Er moeten gedetailleerde vaardigheidsprofielen (bijvoorbeeld aan de hand van de door het "Career Space consortium" [28] gehanteerde beginselen voor de ICT-sector) worden uitgewerkt en dit moet hand in hand gaan met de ontwikkeling van de desbetreffende leerplannen en scholingsfaciliteiten en met de bevordering van e-learning.
Des profils de compétence détaillés doivent être établis (par exemple en appliquant les principes utilisés par le consortium "Espace carrière" [28] dans le secteur des TIC), tout comme des programmes et des offres de formation s'y rapportant, et l'apprentissage en ligne doit être encouragé.