Andere klachten hebben een meer juridische invalshoek: - operatoren laten het soms na om een contract materieel ter beschikking te stellen; -operatoren sluiten soms diensten af daar waar een betalingsachterstand te wijten is aan een betwisting van andere diensten; - niet alle operatoren zijn voldoende transparant in het weergeven van hun aanbod tot gratis blokkering van bepaalde categoriëen van oproepnummers; - ongewenste (de)acti
veringen van CPS en ADSL-slamming (zonder toestemming van de klant op duurzame drager) gebeuren minder dan in het verleden maar toch nog; - sommige aanbieders van premium SMS-diensten zijn niet transparent v
...[+++]oor wat betreft de aanduiding van de kostprijs voor deelname aan deze diensten; één operator deelt prijzen enkel exclusief BTW mee; - bij aanbiedingen over de telefoon worden consumenten niet altijd optimaal voorgelicht.D'autres plaintes ont un caractère plus juridique : - les opérateurs omettent parfois de mettre à disposition un contrat physique ; - les opérateurs clôturent parfois des services alors que le retard de paiement est imputable à une contestation liée à d'autres services ; - tous les opérateurs ne sont pas suffisamment transparents lorsqu'il s'agit de leur offre de blocage gratuit de certaines catégories de numéros d'appel ; - les (dés)activ
ations de CPS et de ADSL-slamming (sans permission du client sur un support durable) sont moins courantes que dans le passé mais ont toujours lieu ; - certains prestataires de services SMS premium n
...[+++]e sont pas transparents pour ce qui est du coût de participation à leurs services ; un opérateur ne communique que des prix hors TVA ; - lors d'offres par téléphone, le consommateur n'est pas toujours informé de manière optimale.
