De ombudsman adviseerde om het terugbetalingssysteem van de Franse SNCF over te nemen, waar slechts de vaste administratiekosten aangerekend worden en de terugbetaling uitgevoerd wordt pro rata het aantal dagen van niet-gebruik.
Le médiateur a conseillé d'adopter le système de remboursement de la SNCF où seuls les frais administratifs fixes sont comptabilisés et où le remboursement est effectué au prorata du nombre de journées de non-utilisation.