Elke call taker zal bij de fusie van diensten 100, 101, en het Europese nummer 112 een basisopleiding krijgen waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:
Chaque « call taker » aura bénéficié, au moment de la fusion du 100, du 101 et du numéro européen 112, d'une formation de base qui abordera les matières que je vous énonce ci-après :