3. Belgacom organiseert jaarlijks een klanten-tevredenheidsenquête over de dienst Customer Help Center waarin de vraag wordt gesteld " Hoe tevreden bent U over het contact met de operator van de dienst Storingen" .
3. Belgacom organise chaque année une enquête de satisfaction de la clientèle consacrée au service Customer Help Center. Dans ce contexte, les enquêteurs posent la question suivante : « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de vos contacts avec l'opérateur du service des Dérangements?