Met artikel 10 wordt beoogd dit euvel te verhelpen door van ondernemers te verlangen dat zij de consument op hun website, in de algemene voorwaarden van contracten of in andere passende documenten informeren over het bestaan van de ADR-entiteiten die hen ter beschikking staan.
L'article 10 vise à remédier à ce problème en demandant aux professionnels de publier, sur leur site Internet, des informations à l'intention des consommateurs sur les organes de REL par lesquels ils sont couverts, ainsi que dans les termes et conditions des contrats et dans d'autres documents pertinents.