Het ontbreekt potentiële klanten in de particuliere en de openbare sector vaak aan systematische informatie over de beschikbare ESCO-diensten en klanten hebben vaak twijfels over de kwaliteit van de aangeboden diensten.
Les clients potentiels dans les secteurs privé et public manquent souvent d'informations systématiques sur la disponibilité des services ESCO ou doutent de la qualité des services fournis.