Het is zinvol om hierbij de situatie anno 2000 nog even in herinnering te brengen waar duidelijk bleek dat zonder ingrijpende veranderingen Financiën nooit zou kunnen beantwoorden aan de toekomstige verwachtingen van een moderne en efficiënte administratie met e-government ambities.Drie aspecten in het bijzonder hadden dringend aandacht nodig: het gehele personeelsbeleid en de werkmethodes, de gebouwen en de infrastructuur en ten slotte zeker ook het volledige informaticagebeuren.
Il est utile de rappeler ici la situation en 2000, où il est apparu que sans changements profonds, les Finances ne pourraient jamais répondre à ce que l'on attend d'une administration moderne et efficace, avec des ambitions en matière d'e-government. Trois aspects en particulier appelaient une attention urgente : l'ensemble de la politique du personnel et des méthodes de travail, les bâtiments et l'infrastructure et enfin, l'ensemble de l'informatique.