Méér vertrouwen van de consument in een digitale omgeving kan ook worden bewerkstelligd door een goede en snelle behandeling en afwikkeling van claims, waarbij alternatieve onlineregelingen voor geschilbeslechting de voorkeur verdienen.
On peut également obtenir une plus grande confiance du consommateur dans l'environnement numérique grâce à la résolution rapide et correcte des réclamations, plaintes et litiges, les modes alternatifs de règlement des litiges en ligne étant la formule idéale à cette fin.