Om beleid te kunnen bepalen dat voor de consument optimale resultaten oplevert, moeten we meer ingaan op de verwachtingen van de burgers en hun dagelijkse problemen beter begrijpen.
Pour formuler des politiques qui aient les meilleurs résultats possibles pour les consommateurs, nous devons être plus attentifs à leurs attentes et mieux comprendre les problèmes qu'ils rencontrent au quotidien.