4. Op basis van de informatie
verstrekt door haar ambtenaren, verstuurt de commissie, om deze klachtenbehandeling te systematiseren, een typebrief waarbij e
nerzijds informatie wordt verstrekt met betrekking tot de toepasselijke wetgeving en anderz
ijds zonodig aan de consument wordt gevraagd om nadere uitleg, stukken, documenten enz. In een groot aantal gevallen maar hier beschik ik over geen cijfers zou er géén verdere reactie
...[+++]meer zijn van de consument.
4. Selon les informations données par ses agents, dans le but de systématiser le traitement des plaintes, la commission envoie une lettre type fournissant, d'une part, des informations relatives à la loi applicable et demandant, d'autre part, au consommateur de transmettre, si nécessaire, de plus amples informations, pièces, documents, etc. Dans un grand nombre de cas mais je ne dispose pas de chiffres en la matière , il n'y aurait plus d'autre réaction du consommateur.