Vertaling van "consumentenadviseurs " (Nederlands → Frans) :

Consumentenadviseurs helpen de partijen om een ADR- entiteit uit te kiezen als het ODR-platform er meer dan één kan aanwijzen. Zij kunnen ook hulp bieden bij het oplossen van taal- en vertalingsproblemen als het om een grensoverschrijdend geschil gaat.
Les conseillers des consommateurs aident les parties à opter pour un organe de REL si la plateforme de RLL en a identifié plus d'un. Ils peuvent aussi aider à la résolution des problèmes de langues et de traduction si, par nature, le litige est transfrontalier.

De bedoeling is dat deze ODR-consumentenadviseurs alleen als "laatste redmiddel" in actie komen om consumenten op de hoogte te stellen van andere verhaalsmogelijkheden wanneer een geschil niet via het platform kan worden opgelost.
Il est en effet envisagé que ces conseillers RLL des consommateurs n'interviendront qu'en "dernier ressort" pour informer les consommateurs sur d'autres voies de recours dès lors qu'un litige ne peut être réglé via la plateforme pour le RLL.

Uw rapporteur zou liever een grotere rol voor de consumentenadviseurs zien weggelegd, en wel dat indieners van klachten in elke fase van het oplossingsproces van hun klacht contact met hen kunnen opnemen.
Votre rapporteure préconise un rôle plus important pour les conseillers des consommateurs afin qu'ils puissent être contactés par les réclamants à tout moment du processus d'examen de leur réclamation.

Uw rapporteur constateert dat de rol van het netwerk van ODR-facilitators (die de rapporteur liever "consumentenadviseurs" zou willen noemen) in de ontwerpverordening tamelijk beperkt is.
Votre rapporteure observe que le rôle du réseau des facilitateurs pour le règlement en ligne des litiges (et qu'elle souhaite rebaptiser "conseillers des consommateurs") est assez limité dans la proposition de règlement.

Afgezien van het helpen van de indieners van een klacht bij het gebruik van het ODR-platform moeten de consumentenadviseurs consumenten ook algemene informatie over hun rechten verstrekken en met suggesties komen voor andere aanpakmogelijkheden, zoals contact opnemen met de ondernemer, juridische stappen zetten, enzovoorts.
Outre l'assistance qu'ils apportent aux réclamants dans l'utilisation de la plateforme, les conseillers des consommateurs devraient informer, d'une façon générale, les consommateurs sur leurs droits et leur suggérer d'autres moyens d'action: contacter le professionnel, ouvrir une procédure judiciaire etc.