De toegang tot alternatieve geschillenbeslechting wordt gegarandeerd, ongeacht de gekochte producten of diensten, ongeacht of het product of de dienst online dan wel offline werd gekocht, en ongeacht of de handelaar in de lidstaat van de consument dan wel in een andere lidstaat is gevestigd.
L'accès au règlement extrajudiciaire des litiges est assuré quel que soit le produit ou le service acheté, qu'il ait été acheté en ligne ou hors ligne, et que le commerçant soit établi dans l'État membre du consommateur ou dans un autre.
