Het onderzoek van de bezwaar-schriften door de OSG FBB is in twee fasen verlopen: - Raadpleging, analyse, sorteren van de stukken met het oog op het creëren van individuele klantendossiers en standaard-dossiers per bank; - Behandeling van de bezwaarschriften dossier per dossier.
L'instruction des réclamations par le GDA QFIE s'est déroulée en deux phases: - Consultation, analyse, tri des pièces en vue de la constitution de dossiers individuels par clients et standards par banque; - Traitement des réclamations dossier par dossier.