Het EESC is ervan overtuigd dat de harmonisatie van de rechten van de eindgebruiker, de verplichtingen op het gebied van transparantie en een voor de consument begrijpelijke uitleg omtrent voorwaarden, kwaliteit, rechten en tarieven, alsmede de bepalingen betreffende het gemakkelijker veranderen van aanbieder veel voordelen zullen opleveren voor de afnemers van elektronische communicatiediensten.
Le CESE estime que l'harmonisation des droits des utilisateurs finaux, les obligations de transparence et d'informations compréhensibles pour les consommateurs concernant les conditions, la qualité, les droits, les tarifs et les dispositions régissant la simplification des procédures pour le changement de fournisseur apporteront de grands avantages aux consommateurs de services de communications électroniques.