Kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid vormen het uitgangspunt voor het concept van universele diensten, waarvoor reeds wettelijke bepalingen bestaan voor de sectoren telecommunicatie en postdiensten en deze in voorbereiding zijn voor de sector elektriciteit.
Ce sont précisément ces trois notions de qualité, d'accès et d'accessibilité financière qui définissent le concept de service universel, lequel fait l'objet d'un cadre légal dans les secteurs des télécommunications et des services postaux.