De lidstaten moeten ervoor zorgen dat de betalingsdienstverlener die een consument toegang tot een elementaire rekening weigert, deze consument onmiddellijk schriftelijk, in duidelijke bewoordingen en gratis in kennis stelt van de redenen en motivering van deze weigering en hem op zijn rechtsmiddelen wijst.
Les États membres devraient veiller à ce qu'en cas de refus d'accès à un compte de base, le prestataire de services de paiement informe immédiatement, gratuitement et par écrit le consommateur, dans une langue claire et intelligible, des motifs et de la justification d'un tel refus d'accès, et lui indique les voies de recours.
