Hierbij kan ik vermelden de opleiding inzake raadpleging van ambtelijke documenten en behandeling van klachten, de studie van de juridische dienst over de toepassing van de hoorplicht, de richtlijnen van de informatieambtenaar over de toepassing van de principes van het Handvest, een enquête, uitgevoerd in twee besturen, over de hoorplicht.
Je citerai, entre autres, la formation en matière de consultation des documents officiels et de traitement des plaintes, l'étude du service juridique sur l'application du droit d'être entendu, les directives du fonctionnaire d'information sur l'application des principes de la Charte, une enquête, effectuée dans deux administrations, sur le droit d'être entendu.