Kan de Commissie bevestigen dat burgers gedetailleerde informatie kunnen vinden, zoals gegarandeerde tijdschema's voor alle fasen van de klachtenprocedure, en uitleggen waar deze informatie te vinden is?
La Commission peut-elle confirmer que les citoyens peuvent accéder à des informations détaillées y compris un calendrier garanti pour toutes les étapes du processus de plainte, et préciser où ils peuvent les trouver?