Een automatisch gegenereerde mail stelt de gesprekspartners op de hoogte van de huidige, uitzonderlijke omstandigheden en deelt mee tot welke instanties ze zich kunnen wenden in functie van hun type vraag. Dit omvat tevens de ambulante sector (de mail maakt ook melding van de dienst bijstand van de ziekenfondsen, de inspectiediensten van de zorgverleners, en -instellingen, het Fonds voor medische ongevallen, De medische evaluatie- en controledienst van het RIZIV, de Orde van Geneesheren, de provinciale medische commissies).
Un mail automatique indique aux interlocuteurs les circonstances exceptionnelles du moment ainsi que différentes instances vers lesquelles ils peuvent s'adresser, en fonction du type de leur demande, y compris si celle-ci concerne le secteur ambulatoire (le mail mentionne ainsi le service " défense des membres " des mutuelles, les services d'inspection des institutions de soins, le fonds des accidents médicaux, le service d'évaluation et de contrôle médicaux de l'INAMI, l'Ordre des médecins, les commissions médicales provinciales).