...tieve
vaardigheden - Het gepast kunnen communiceren met actoren (leidinggevende, collega's, klanten, ...) - Het kunnen uitwisselen van informatie met collega's en leidinggevende - Het efficiënt kunnen samenwerken met collega's - Het kunnen rapporteren aan de leidinggevende - Het kunnen opvolgen van de aanwijzingen van de leidinggevende - Het kunnen toepassen van ergonomische technieken - Het kunnen toepassen van economische principes - Het kunnen toepassen van ecologische principes - Het kunnen werken conform de voorgeschreven procedures - Het kunnen toepassen van veiligheids- en milieuvoorschriften - Het kunnen leren en toepassen van
...[+++] nieuwe technieken - Het empathisch kunnen communiceren met alle betrokken actoren - Het kunnen respecteren van de zakelijke en ceremoniële omgangsvormen - Het kunnen verzorgen van persoonlijke hygiëne en verzorgd voorkomen - Het kunnen aanpassen van het voorkomen en de kledij conform de taakuitvoering - Het kunnen treffen van de nodige voorbereidingen voor de uitvaart - Het zich kunnen houden aan de wensen van de familie en nabestaanden - Het kunnen bestellen van producten conform de interne afspraken van de organisatie - Het kunnen rekening houden met de capaciteit van de voorraadruimtes - Het kunnen controleren van de binnengekomen bestellingen aan de hand van de bestelbon - Het kunnen melden van beschadigingen of gebreken van artikels van de ontvangen bestelling aan de leidinggevende - Het kunnen toezicht houden op en zorg dragen voor de operationaliteit van het gebouw en de infrastructuur - Het zich kunnen houden aan de richtlijnen van hygiëne - Het zich kunnen houden aan het onderhoudsplan en -richtlijnen - Het kunnen afstemmen van de techniek en het materieel op de opdracht - Het kunnen afstemmen van de hoeveelheid product op de vervuiling van het oppervlak - Het kunnen reinigen van het materiaal vooraleer het op te bergen - Het kunnen gebruiken van kantoorsoftware - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum - Het kunnen vastleggen van de uitvaart volgens de wensen van de overledene en/of nabestaanden - Het kunnen verstrekken aan de klant van informatie betreffende mogelijkheden en kosten - Het kunnen adviseren van de klant over de verschillende producten - Het kunnen regelen van het rouwdrukwerk - Het kunnen begeleiden van de bezoekers en de familie in het uitvaartcentrum - Het samen met de familie of nabestaanden de organisatie en voorwaarden voor de uitvaartplechtigheid - Het kunnen opmaken van een offerte - Het kunnen opzoeken van informatie - Het kunnen afspreken van het protocol - Het kunnen verwijzen naar andere dienstverleners - Het kunnen stellen aan de klant over zijn/haar wensen wat betreft de opmaak van zijn/haar uitvaart - Het kunnen een voorstel doen aan de klant tot opmaak van een wilsbeschikking van zijn/haar uitvaart - Het kunnen geven van informatie over de mogelijkheden van zijn/haar uitvaart - Het kunnen informatie geven over de mogelijkheden tot en het kunnen regelen van de financiën voor zijn/haar uitvaart - Het kunnen bedienen van de kassa- en/of het registratiesysteem - Het kunnen vragen van een voorschot aan de klant voor bestelde producten en/of diensten - Het kunnen invullen van formulieren voor betalingen van producten en/of diensten - Het kunnen regelen en plannen van de administratieve verplichtingen die samenhangen met de uitvaart, binnen een vooraf bepaald tijdsbestek - Het kunnen nagaan van de aanwezigheid van documenten en/of gegevens - Het kunnen handelen volgens veiligheidsvoorschriften - Het kunnen nemen van alle maatregelen voor een goede bewaring van de overledene - Het kunnen toezicht houden op het verloop van de begrafenis - Het zich kunnen houden aan de deontologische code, het gangbare protocol en de etiquette - Het zich kunnen houden aan de wensen van de familie en de nabestaanden - Het kunnen samenstellen van een presentatie of muzikale begeleiding - Het kunnen op het gemak stellen van de nabestaanden en familie - Het kunnen uitleg geven over de uitvoering van de opdrachten - Het kunnen geven van het goede voorbeeld - Het kunnen bespreken van de uitvoering van de opdrachten met de medewer ......nnaissance des produits funéraires - Connaissance des matériaux à utiliser - Connaissance des outils à utiliser - Connaissance des appareils à utiliser - Connaissance de la réglementation en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement 2.2.2. Compétences Compétences c
ognitives - Pouvoir communiquer adéquatement avec les acteurs (supérieur, collègues, clients, etc.) - Pouvoir échanger des informations avec les collègues et le supérieur - Pouvoir travailler efficacement avec les collègues - Pouvoir faire rapport au supérieur - Pouvoir respecter les instructions du supérieur - Pouvoir appliquer des techniques ergonomiques - Pouvoir
...[+++]appliquer des principes économiques - Pouvoir appliquer des principes écologiques - Pouvoir travailler conformément aux procédures prescrites - Pouvoir appliquer les consignes en matière de sécurité et d'environnement - Pouvoir apprendre et appliquer de nouvelles techniques - Pouvoir communiquer de manière empathique avec tous les acteurs concernés - Pouvoir respecter les règles de la civilité d'affaires et cérémonielles - Pouvoir respecter l'hygiène personnelle et garder une apparence soignée - Pouvoir adapter son apparence et son habillement à la tâche exécutée - Pouvoir préparer les obsèques - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches - Pouvoir commander des produits selon les procédures internes de l'organisation - Pouvoir tenir compte de la capacité des entrepôts - Pouvoir contrôler les livraisons par rapport au bon de commande - Pouvoir signaler des dommages ou vices des articles de la commande réceptionnée au supérieur - Pouvoir surveiller et prendre soin des aspects opérationnels du bâtiment et de l'infrastructure - Pouvoir respecter les consignes en matière d'hygiène - Pouvoir respecter le plan et les consignes d'entretien - Pouvoir axer la technique et le matériel sur la tâche - Pouvoir axer la quantité de produit sur l'encrassement de la surface - Pouvoir nettoyer le matériel utilisé avant de le ranger - Pouvoir utiliser des logiciels bureautiques - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits - Pouvoir régler les imprimés funèbres - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir fixer les détails des obsèques en fonction des souhaits du défunt et/ou des proches - Pouvoir informer le client sur les possibilités et les coûts - Pouvoir conseiller le client sur les différents produits - Pouvoir régler les imprimés funèbres - Pouvoir accompagner les visiteurs et la famille dans le funérarium - Pouvoir élaborer, de concert avec la famille ou les proches, l'organisation et les modalités de la cérémonie funèbre - Pouvoir établir une offre - Pouvoir rechercher des informations - Pouvoir convenir du protocol - Pouvoir renvoyer à d'autres prestataires de services - Pouvoir consulter le client concernant l'élaboration de ses futures obsèques - Pouvoir donner au client une proposition d'élaboration de ses futures obsèques - Pouvoir informer le client quant aux possibilités de ses obsèques - Pouvoir informer le client quant aux possibilités du règlement financier et se charger du règlement financier de ses obsèques - Pouvoir utiliser le système de caisse et/ou d'enregistrement - Pouvoir demander une avance au client pour les produits ou services commandés - Pouvoir remplir les formulaires de paiement des produits et services - Pouvoir régler et planifier les obligations administratives des obsèques selon un calendrier préalablement fixé - Pouvoir vérifier la présence de documents ou de données - Pouvoir agir selon les consignes de sécurité - Pouvoir prendre toutes les mesures nécessaires pour la conservation du corps du défunt - Pouvoir surveiller le déroulement de la cérémonie funèbre - Pouvoir se tenir au code de déontologie, et au protocole et à l'étiquette habituels - Pouvoir se tenir aux souhaits de la famille et des proches - Pouvoir préparer une présentation ou un accompagnement musical pour les obsèques - Pouvoir rassurer la famille et les proches - Pouvoir fournir des explications concernant l'exécution des tâches - Pouvoir donner soi-même le bon exemple - Pouvoir discuter de l'exécution des tâches avec les collaborateurs - Pouvoir contrôler le fonctionnement et l'état des machines et des équipements - Pouvoir s'ada ...