Richtsnoeren: gedrag bij noodsituaties: inschatting van de situatie, erger voorkomen, hulpdiensten waarschuwen, hulp verlenen aan gewonden, optreden bij brand, basisbeginselen invulling schadeformulier; 1.3.4. Doel: bevordering van een gedrag dat bijdraagt aan het goede imago van een dienstverlenende onderneming
objectif: faire face aux situations d'urgence orientations: comportement en situation d'urgence: évaluer la situation, éviter le sur-accident, prévenir les secours, secourir les blessés, réaction en cas d'incendie, principes de base de la rédaction du constat amiable;