De Europese richtlijn 2009/136/EC en de beschikking 2007/116/EG van de Europese Commissie van 15 februari 2007 stellen dat er uniforme (en gratis) oproepnummers moeten komen voor dringende en niet-dringende hulpverlening.
La directive européenne 2009/136/CE et la décision 2007/116/CE de la Commission européenne du 15 février 2007 prévoient que des numéros d'appel uniformes (et gratuits) doivent être créés pour l'aide urgente et l'aide non urgente.