De Europees Ombudsman heeft een bij uitstek controlerende en toezichthoudende taak. Hij ijvert voor een correcte opstelling van de instellingen en organen van de Europese Unie ten opzichte van de burgers, d.w.z. voor respect voor de burgers. Zo kan hij mede bijdragen aan vertrouwen van de burgers in de instellingen en, uiteindelijk, in 'Europa'.
En sa qualité de gardien de l'État de droit, le médiateur européen doit, en premier lieu, s'assurer que les institutions et organes de l'Union européenne se comportent de façon satisfaisante à l'égard des citoyens. En d'autres termes, il doit s'assurer que les organes de l'Union respectent ces derniers et, ce faisant, renforcer la confiance placée par les citoyens dans ces organes et, en dernière analyse, dans la construction européenne.