In het kader van een tevredenheidsonderzoek in maart 2005 kwam de consumentenvereniging Test-Aankoop tot de vaststelling dat 77 % van de cliënten hun bank trouw is gebleven tijdens de jongste tien jaar en dat nagenoeg de helft van de consumenten reeds meer dan 20 jaar cliënt is bij dezelfde bank.
Dans le cadre d'une enquête de satisfaction menée en mars 2005, l'association de défense des consommateurs Test-Achats est arrivée à la conclusion que 77 % des clients sont restés fidèles à leur banque pendant les dix dernières années et que pratiquement la moitié des consommateurs sont clients de la même banque depuis plus de 20 ans.
