De informatiekanalen zijn heel divers : van direct contact tot de meer immateriële vorm (ontmoeting met de burger, telefoon, brieven, e-mail, website, individuele account).
Les canaux d'information sont très divers, allant du contact direct au plus dématérialisé (rencontre avec l'administré, téléphone, courrier, courriel, site Internet, compte individuel en ligne).