De laatste voorwaarde betreft de rechten van de gebruikers, die niet de basisrechten zijn maar de rechten die we hun beloofd hebben voor het nieuwe tijdperk: informatie over de servicepunten, de capaciteit van de nieuwe postdiensten, het recht om te reclameren.
La dernière condition était liée aux droits des utilisateurs, qui ne sont pas des droits de base, mais les droits que nous leur avons promis pour cette nouvelle ère: des informations sur les points d’accès, sur les compétences des nouveaux services postaux, et aussi le droit de déposer des réclamations.