-Overheids-/non-profit/samenwerkende 'ondersteunende instanties' die informatie verschaffen en in diensten bemiddelen voor zwakke consumenten in de huisvestingsmarkt (België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Spanje en Zweden);
-en mettant en place des « organismes d'intermédiation » (agences publiques, associations à but non lucratif ou coopératives) qui offrent des services d'information et de courtage aux consommateurs les plus défavorisés sur le marché du logement (Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Luxembourg, Espagne et Suède).