Er is onderstreept dat men rekening wenst te houden met de bezorgdheid van de consument, maar dat ook op zijn actieve medewerking wordt gerekend, zoals bij de invoering van nieuwe technologieën (bijv. intelligente meters).
Le respect des préoccupations des consommateurs ainsi que leur coopération active, notamment lors de l'introduction de nouvelles technologies (par ex. compteurs intelligents), ont été soulignés.