Welnu, de administratie mag niet blijven wachten tot de burger klaagt over vertragingen, 'kinderziekten" van nieuwe systemen, fouten, aanpassingen . om hem daarover correct te informeren.
L'administration ne peut pas attendre que le citoyen se plaigne de retards, de « maladies de jeunesse » des nouveaux systèmes, d'erreurs, d'adaptations,.pour l'informer correctement.