Traduction de «klantgerichtheid en toegankelijkheid » (Néerlandais → Français) :

TERMINOLOGIE

klantgerichtheid garanderen | klantgerichtheid verzekeren | zorgen voor klantgerichtheid
orienter les clients

klantgerichtheid garanderen | klantgerichtheid verzekeren | klantgericht zijn | zorgen voor klantgerichtheid
garantir une approche axée sur les clients

strategieën opstellen die de toegankelijkheid moeten verbeteren | zorgen voor een betere toegankelijkheid | toegangsstrategieën ontwikkelen | zorgen voor betere toegankelijkheid in de toekomst
concevoir des stratégies d’accessibilité | créer des stratégies d’accessibilité | définir des stratégies d’accessibilité | élaborer des stratégies d’accessibilité

klantgerichtheid (nom féminin)
orientation client | axe client

toegankelijkheid
accessibilité

internationaal symbool van toegankelijkheid
symbole international d'accessibilité

werkelijke klantgerichtheid van de exploitant
orientation-client de l'opérateur

toegang tot administratieve stukken | toegankelijkheid van administratieve stukken
accès aux documents administratifs

toegang tot cultuur | toegankelijkheid van de cultuur
accès à la culture

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

...en streven naar maximale klantgerichtheid en toegankelijkheid - Het kunnen beantwoorden van gespecialiseerde inhoudelijke en IT-vragen Motorische vaardigheden - Het voorzichtig en deskundig kunnen omgaan met objecten - Het hanteren van lasten en langdurig rechtstaan 2.2.3. Context Omgevingscontext - Het beroep wordt uitgeoefend in een bibliotheek, informatiedienst, leercentrum of documentatiecentrum - Het beroep wordt uitgeoefend binnen de context van een overkoepelende organisatie die de doelstellingen en het werkingskader mee bepaalt (gemeente, onderwijsinstelling, overheid, non-profitorganisaties, bedrijf ...) - De beroepsbeoefenaar is alert voor en anticipeert op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen en de impact daarvan op de rol van de bibliotheek - Klantenstromen wijzigen volgens uur van de dag, dag van de week, periode van het jaar - De beroepsbeoefenaar moet kunnen omgaan met een grote verscheidenheid aan bezoekers die door brede maatschappelijke veranderingen (diversiteit, verjonging, vergrijzing) evolueert - Het beroep vereist flexibiliteit door de publieksfunctie en door de verruiming van openingstijden en avond- en weekendwerk - Het beroep gebeurt in samenspraak met de bibliothecaris/informatiemanager en meerdere betrokkenen binnen en buiten de organisatie - De beroepsbeoefenaar moet een breed netwerk aan relevante partners uit cultuur, welzijn, onderwijs en onderzoek binnen en buiten de eigen organisatie uitbouwen en in stand houden - De beroepsbeoefenaar moet voortdurend open staan voor nieuwe technologische ontwikkelingen (internet, sociale media, tablets, e-readers, e-publicaties ...) Handelingscontext - Het werk impliceert de hantering van lasten en langdurig rechtstaan en rondlopen - De uitoefening van het beroep vereist het zorgvuldig omgaan met kwetsbare materialen - De beroepsbeoefenaar gaat om met een breed gamma aan apparatuur en software - De beroepsbeoefenaar komt voortdurend in contact met gebruikers aangezien zijn taken in het teken staan van de ondersteuning van en de dienstverlening aan de gebruiker - De beroepsbeoefenaar moet voeling hebben met zijn team zodat hij de medewerkers kan stimuleren en bijsturen waar nodig - Het beroep vereist de uitbouw van een netwerk van diensten en personen buiten de eigen bibliotheek - De beroepsbeoefenaar geeft blijk van doorgedreven initiatief en leergierigheid bij het opzetten van projecten, activiteiten en onderzoek - Het beroep vereist een voeling met het doelpubliek/de markt in het kader van collectiebeheer- en ontsluiting 2.2.4. Autonomie - Is zelfstandig in : - het uitvoeren van zijn taken - het begeleiden en instrueren van gebruikers - het opzetten en organiseren van activiteiten en projecten - het opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk - het coördineren van de dagelijkse werking van de organisatie - het operationeel leiden van een (project)team of (gespecialiseerde) afdeling - het uitbouwen van het informatieaanbod - het opt ...
...al ou international - Pouvoir rechercher une centralisation sur le client et une accessibilité maximales - Pouvoir répondre à des questions spécialisées en matière de contenu et de TI Aptitudes motrices - Pouvoir gérer les objets de manière prudente et compétente - Pouvoir manipuler des charges et rester debout pendant de longues périodes ; 2.2.3. Contexte Contexte environnant - La profession est exercée dans une bibliothèque, un service d'information, un centre d'apprentissage ou un centre de documentation - La profession est exercée dans le contexte d'une organisation coordinatrice qui co-détermine les objectifs et le cadre de fonctionnement (commune, établissement d'enseignement, autorité, organisations non marchandes, entreprise, ...) - Le titulaire de la profession est attentif aux et anticipe les développement sociaux et technologiques et leur impact sur le rôle de la bibliothèque - Les flux de clients changent selon l'heure du jour, le jour de la semaine, la période de l'année - Le titulaire de la profession doit pouvoir accompagner une grande diversité de visiteurs qui évolue sous l'influence de grands changements sociaux (diversité, rajeunissement, vieillissement) - La profession requiert la flexibilité en raison de la fonction publique et de l'élargissement des heures d'ouverture et du travail de soirée et de week-end - La profession s'effectue en concertation avec le bibliothécaire/gestionnaire des informations et plusieurs personnes concernées au sein de et en dehors de l'organisation - Le titulaire de la profession doit développer et maintenir un réseau large de partenaires pertinents des secteurs de la culture, du bien-être, de l'enseignement, de la recherche, au sein et en dehors de la propre organisation - Le titulaire de la profession doit être ouvert en permanence aux nouveaux développements technologiques (internet, médias sociaux, tablettes, liseuses, publications électroniques, ...) Contexte d'action - Le travail implique la manipulation de charges et de longues périodes en position debout, de même que de nombreux déplacements - L'exercice de la profession requiert l'utilisation avec soin de matériaux vulnérables - Le titulaire de la profession gère une large gamme d'appareils et de logiciels - Le titulaire de la profession entre en permanence en contact avec des utilisateurs puisque ses tâches se concentrent sur le soutien et la prestation de services à l'utilisateur - Le titulaire de la profession doit être en contact étroit avec son équipe de sorte qu'il peut stimuler les collaborateurs et apporter des ajustements si nécessaire - Le profession requiert le développement d'un réseau de services et de personnes en dehors de sa propre bibliothèque - Le titulaire de la profession fait preuve d'un esprit d'initiative et d'une soif d'apprendre poussés lors de l'établissement de projets, d'activités et de recherches - La profession requiert un contact étroit avec le public cible/le marché dans le cadre ...

- Het kunnen streven naar maximale klantgerichtheid en toegankelijkheid
- Pouvoir rechercher une centralisation sur le client et une accessibilité maximales

- Streeft naar maximale klantgerichtheid en toegankelijkheid
- Aspire à une centralisation sur le client et une accessibilité maximales

Bij de lancering van een nieuwe site wordt van bij het begin van het project rekening gehouden met de richtlijnen inzake toegankelijkheid. a. www.fedweb.belgium.be (die de sites www.p-o.be, www.diversiteit.belgium.be, www.klantgerichtheid.belgium.be, www.salarissimulator.belgium.be integreert) droeg het Anysurferlabel tot in 2013.
Lors du lancement d'un nouveau site, les directives d'accessibilité sont prises en compte dès le début du projet. a. www.fedweb.belgium.be (qui intègre les sites www.p-o.be, www.diversite.belgium.be, www.orientation-client.belgium.be, www.simulateurdesalaire.belgium.be) détenait le label Anysurfer jusqu'en 2013.

- Neemt initiatief om samen te werken met interne en externe partners rond projecten en activiteiten - Ontwikkelt of participeert in innovatieve (onderzoeks)projecten (nationaal of internationaal) - Speelt bij de organisatie van projecten en activiteiten (auteurslezingen, internetcursussen, educatieve activiteiten, tentoonstellingen ...) in op vragen van gebruikers of partners en op actuele ontwikkelingen - Zoekt actief naar onderwerpen en manieren om het publiek of specifieke doelgroepen te bereiken in functie van de doelstellingen en de maatschappelijke opdracht van de bibliotheek - Ontwikkelt en coördineert activiteiten voor specifieke doelgroepen - Stemt activiteiten af met het aanbod van anderen en werkt samen waar mogelijk - Ontwikkelt de communicatie (promotie, website, catalogi en andere publicaties ...) - Werkt de activiteit of het project inhoudelijk en planmatig uit - Raamt de kosten van de activiteit of het project en blijft binnen het toegekende budget - Coördineert de praktische organisatie - Evalueert de activiteit of het project inhoudelijk en organisatorisch en stuurt bij waar nodig o Verstrekt gespecialiseerde informatie (Id 11961-c) - Gebruikt de meest aangewezen zoekstrategieën en bronnen om complexe vragen te beantwoorden - Zoekt bij doorverwijzing van een vraag van de bibliotheekmedewerker/informatie-bemiddelaar naar een antwoord op de vraag van een bibliotheekgebruiker - Wendt gespecialiseerde kennis aan om de (achterliggende) (informatie)behoefte te kunnen achterhalen - Past zijn communicatie en didactiek aan aan een specifiek doelpubliek - Ontwikkelt gespecialiseerde instrumenten ter ondersteuning van specifieke doelgroepen en van collega's (flowcharts, handleidingen, wiki's,...) - Gaat discreet om met vertrouwelijke informatie van de gebruiker en de organisatie - Gebruikt informatiebeheersystemen en zoeksystemen op een innovatieve manier o Instrueert en organiseert vormingen voor bibliotheekgebruikers (Id 21461-c) - Gaat via zijn netwerk na ...
- Initie des collaborations avec les partenaires internes et externes concernant des projets et activités - Développe ou participe à des projets (de recherche) innovateurs (au niveau national ou international) - Répond, lors de l'organisation de projets et d'activités (conférences d'auteur, cours en ligne, activités éducatives, expositions, ...) à des questions d'utilisateurs ou de partenaires, et à des développements actuels - Recherche activement des thèmes et des stratégies pour atteindre le public ou des groupes cibles spécifiques en fonction des objectifs et du rôle social de la bibliothèque - Développe et coordonne des activités pour des groupes cibles spécifiques - Aligne les activités sur l'offre d'autres intervenants, et collabore si possible - Développe la communication (promotion, site web, catalogues et autres publications, ...) - Elabore l'activité ou le projet au niveau du contenu et de manière planifiée - Estime les frais de l'activité ou du projet et reste dans les limites du budget accordé - Coordonne l'organisation pratique - Evalue l'activité ou le projet au niveau du contenu et de l'organisation et l'ajuste si nécessaire o Fournit des informations spécialisées (Id 11961-c) - Utilise les stratégies de recherche et les sources les plus appropriées pour répondre à des questions complexes - En cas de renvoi d'une question par le collaborateur de bibliothèque/intermédiaire de l'information, cherche une réponse à la question d'un utilisateur de la bibliothèque - Utilise des connaissances spécialisées afin de pouvoir connaître le besoin (en information) (sous-jacent) - Adapte sa communication et didactique au groupe cible spécifique - Développe des instruments spécialisés à l'appui de groupes cibles spécifiques et de collègues (organigrammes, manuels, wikis, ...) - Fait preuve de discrétion concernant les informations confidentielles de l'utilisateur et de l'organisation - Utilise des systèmes de gestion d'informations et des systèmes de recherche d'une ...

De enquête onderzocht de tevredenheidsgraad bij de mensen die een beroep doen op de Algemene Directie Personen met een Handicap, meer bepaald over de kwaliteit, de toegankelijkheid, de snelheid, de vriendelijkheid, de efficiëntie en de klantgerichtheid.
L'enquête a mesuré le degré de satisfaction des usagers de la Direction générale Personnes handicapées dans plusieurs domaines : qualité, accessibilité, rapidité, amabilité, efficacité, orientation « client ».