De federale Ombudsman formuleerde de volgende aanbeveling aan de FOD Financiën: er zou werk moeten worden gemaakt van een stapsgewijs plan om de achterstand weg te werken en de termijnen te beperken tot de redelijke termijn waarin artikel 4 van het Charter voor een klantvriendelijke overheid voorziet, namelijk 4 tot 8 maanden.
Le Médiateur fédéral a recommandé au SPF Finances d'adopter un plan échelonné de résorption de l'arriéré et ce, en vue d'arriver au délai raisonnable prévu par l'article 4 de la Charte pour une administration à l'écoute des usagers, c'est-à-dire de 4 à 8 mois.
