«Zo vlug mogelijk», dus probeert men de dienst telefonisch of per fax te bereiken, temeer daar én de te contacteren persoon én zijn/haar telefoonnummer vermeld staan. De praktijk wijst echter uit dat dit contact onmogelijk is: ofwel krijgt men geen gehoor, ofwel klinkt permanent de bezettoon.
Or, dans la pratique, il semble impossible d'entrer en contact de cette manière avec le service concerné: personne ne décroche le téléphone ou la ligne est occupée en permanence, et les messages envoyés par fax ne suscitent aucune réaction.