Chronisch zieken, bejaarden, gehandicapten, maar vooral de lagere inkomensgroepen krijgen het dus moeilijk om een passend antwoord te krijgen op hun gezondheidsvragen.
Les malades chroniques, les personnes âgées, les handicapés et, surtout, les catégories de revenus les plus bas ont donc des difficultés à obtenir une réponse appropriée à leurs problèmes de santé.